Прием заказа, сообщения по заказу

Автовзятие

Автовзятие — настройка, позволяющая автоматически назначать заказы на водителя в зависимости от параметров, указанных в  расширенном фильтре.

Разрешение водителям работать с данной функцией настраивается в диспетчерской службе.

Для того чтобы включить автовзятие необходимо:

1. В главном меню МТ выбрать пункт Расширенный фильтр.
2. В открывшемся одноименном окне выбрать из списка уже существующий фильтр, после чего откроется окно настройки этого фильтра.

3. В окне настройки фильтра поставить галочку возле опции "Автовзятие".

    Пример окна "Расширенный фильтр"

   

Автовзятие может быть:

• • Иконка отсутствует — выключено — настраивается водителем;
  •  включено — настраивается водителем;
  •  на паузе — срабатывает автоматически, не позволяет закрепить за водителем ещё один нежелательный дополнительный заказ, когда уже идёт попытка закрепить заказ.

Приоритеты:

• • для водителя, который стоит первый в секторе со статусом "Свободен", приоритетней будет заказ по сектору чем назначение по автовзятию;
  • для заказов из СОЗ: заказы назначены через автопостановку по сектору или по GPS координатам приоритетней включенного автовзятия;
  • если автовзятие включено, то оно срабатывает всегда: независимо от статуса (занят/свободен) и наличия выполняющихся и незакрытых заказов.

Автовзятие выключается без приема по нему заказа, если на водителя был назначен заказ более приоритетным способом.

После приема заказа по автовзятию функция автовзятия выключается, но расширенные фильтры остаются.

Взятие заказа из эфира

Для того чтобы взять заказ из эфира нужно:

1. В главном меню выбрать закладку Эфир;
2. В закладке Эфир выбрать необходимый заказ, после чего откроется окно заказа;
3. Выбрать время подачи из кнопок возле надписи "Буду через"
4. В окне "Заказ из эфира" нажать кнопку "Взять".
5. После этого заказ из закладки Эфир перейдет в закладку Заказ.

Просмотр информации по заказу.

Отображение заказов во вкладке Эфир зависит от класса машины, на которой работает водитель, и от настроек фильтров в приложении.

При просмотре открывается подробная информация по заказу. 

Область 1: финансовая, слева - полная стоимость заказа и если пассажир сделал надбавку, то в скобках стоимость надбавки. Справа - стоимость за километр по данному заказу. Для более удобного ориентирования по заказу, наличный расчет показан зеленым цветом, безналичный- оранжевым. Также в этой строке показан признак предварительного заказа (время или дата и время на голубой кнопке).

Область 2. Область маршрута. Слева от адреса показам километраж: вверху от текущего местонахождения водителя до точки подачи, внизу километраж самого заказа. Адрес показан в формате НАЗВАНИЕ СЕКТОРА (для точки подачи и точки назначения) и Название улицы каждой точки указанной в заказе.

Следующая область это дополнительная информация по заказу:

• Признак заказа от партнеров (СОЗ)
• Признак рейтингового заказа
• Комментарий диспетчера
  
  

Область 3: это дополнительная информация по заказу. Перечень дополнительных услуг, которые  указал пассажир.

 Отображение стоимости заказа и способа оплаты по заказу

Дополнительные услуги в заказах
	Пассажир будет перевозить животное.
	Пассажиру нужна машина с детским креслом
	Пассажир будет перевозить много багажа
	Пассажиру нужен чек с поездки
	Пассажиру нужен англоговорящий водитель
	Пассажиру нужна машина с кондиционером
	По заказу требуется водитель, который выполнит заказа на машине пассажира
	Пассажиру нужна услуга курьерская доставка
	Пассажира необходимо встретить с табличкой
	По заказу нужна машина с тросом для буксировки машины заказчика.
	По заказу необходимо приехать с проводами, чтобы подкурить машину
	По заказу требуется подвезти бензин.
	Пассажиру нужна машина без запаха сигарет и других неприятных запахов.
	Пассажир планирует курить в машине
	Дополнительная услуга, которая не входит в перечень стандартных

Класс авто, который указал пассажир по этому заказу.

Блок 4. Блок карта центрируется по маршруту от водителя до точки подачи и полный маршрут по заказу. Двойной клик по карте открывает маршрут в Google навигаторе.

Блок 5: подтверждение заказа. Чтобы принять заказ, нужно указать время прибытия и нажать кнопку “Взять” или “Отмена, если заказ не подошел и водитель желает вернуться на вкладку Эфир”

Назначение заказа диспетчером и автопостановка по сектору и/или по GPS/автопоиск

При назначении заказа на водителя диспетчером в МТ открывается окно заказа с пометкой "Обязательный заказ".

• Автопостановка по сектору осуществляется в том случае, если водитель стоит первый в секторе. 
• Автопостановка по GPS осуществляется, если водитель находится недалеко от адреса подачи (gps-координаты машины попадают в радиус подачи).

Индикатор работы GPS (в строке состояния МТ)

Сведения о заказах

Информацию о всех взятых, либо назначенных на водителя заказах можно найти:

• • в закладке Заказ МТ;
  • в боковом меню МТ, пункт Мои заказы.

В окне заказа кроме самого маршрута отображаются кнопки: "Карта", "Действия" (и "Таксометр" для заказов с тарифом "Почасовка").

Действия

Открывает меню заказа, которое состоит из кнопок:

• • Позвонить - осуществить звонок клиенту (средства списываются с мобильного счета водителя согласно тарифу мобильного оператора).
  • Конференц-связь - позволяет одновременно общаться трем и более собеседникам, например: конференц-связь между водителем и клиентом службы такси. Если водитель выбирает в меню заказа Конференц-связь, соответственно, этот звонок будет записываться в диспетчерской.
  • Опоздание - предупредить диспетчера об опоздании на заказ. При нажатии на кнопку открывается окно "Опоздание", где можно выбрать время опоздания (5, 10, 15 минут).
  • По адресу - предупредить диспетчера о прибытии по адресу подачи.
  • Выводите пассажиров - отправить диспетчеру запрос, чтобы выводили пассажиров.
  • Простаиваю - предупредить диспетчера о том, что пассажир опаздывает.
  • С пассажиром - предупредить диспетчера о том, что пассажир уже с водителем.
  • Продление маршрута - предупредить диспетчера о том, что пассажир решил продолжить поездку.
  • Закрыть заказ - отправить диспетчеру запрос, чтобы закрыть заказ. При попытке водителем отправить Закрыть заказ, если на заказе есть незавершенный простой, водитель получает сообщение: "Невозможно закрыть заказ до завершения простоя. Пожалуйста, завершите простой".
  • Сняться с заказа - отправить диспетчеру запрос, чтобы отказаться от заказа своей ИДС, отмену проводит диспетчер после уточнения причины отказа. Для заказа из обмена возможно автоматическое закрытие заказа по причине «Отказ водителя», если у Вашей ИДС есть соответствующая настройка.
  • Не могу найти - предупредить диспетчера о том, что не получилось найти пассажира.
  • Вовремя буду на предварительном заказе - отправить диспетчеру сообщение о том, что водитель на предварительном заказе будет вовремя.