База знаний
Дерево страниц

Сравнение версий

Старая версия 30

changes.mady.by.user Ирина Макогон

Сохранено

по сравнению с

Новая версия 31

changes.mady.by.user Ирина Макогон

Сохранено

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

...

панель
bgColor#ffffff
borderWidth0
titleBGColor#ffffff


Столбец
width350px

Image Added


Столбец

Якорь
Взятие заказа из эфира
Взятие заказа из эфира

Взятие

Просмотр и взятие заказа из эфира

Для того чтобы взять заказ из эфира нужно:

  1. В главном меню выбрать закладку Эфир;
  2. В закладке Эфир выбрать необходимый заказ, после чего откроется окно заказа;
  3. В окне "Заказ из эфира" нажать кнопку "Взять".

В скобках кнопки "Взять" указано время подачи на заказ, если нужно взять этот заказ с альтернативным временем подачи, то необходимо нажать кнопку "Время подачи" и выбрать нужное значение.

После этого заказ из закладки Эфир перейдет в закладку Заказ.

Подсказка

Первая строка заказа имеет вид: [полный тариф с учетом наценки/сумма наценки* ] [километраж по заказу/расстояние до пассажира** ]

* - Наценка к тарифу, добавленная пассажиром или системой автоматически при увеличенном индексе.

** - Расстояние до точки подачи по заказу.

Отображение наценки и/или расстояния до точки подачи включается со стороны ИДС.





панель
bgColor#ffffff
borderWidth0
titleBGColor#ffffff


Столбец
width350px

Image Added


Столбец


Якорь
Назначение заказа диспетчером и автопостановка по сектору и/или по GPS
Назначение заказа диспетчером и автопостановка по сектору и/или по GPS
Назначение заказа диспетчером и автопостановка по сектору и/или по GPS/автопоиск

При назначении заказа на водителя диспетчером в МТ открывается окно заказа с пометкой "Обязательный заказ".

  • Автопостановка по сектору осуществляется в том случае, если водитель стоит первый в секторе. 
  • Автопостановка по GPS осуществляется, если водитель находится недалеко от адреса подачи (gps-координаты машины попадают в радиус подачи).

Индикатор работы GPS (в строке состояния МТ)

Значок

ЗначениеВозможность автопостановки по GPS
−GPS отключен в МТВ зависимости от настроек диспетчерской службы, при выключенной передаче GPS-координат может отсутствовать доступ к эфиру. Во вкладке Эфир в таком случае будет отображаться заказ-сообщение «Включите передачу GPS координат»

GPS в устройстве выключенНет

GPS в устройстве включен, но нет связи со спутникамиНет

GPS в устройстве включен и есть связь со спутникамиЕсть



...

панель
bgColor#ffffff
borderWidth0
titleBGColor#ffffff


Столбец
width350px


Столбец

Якорь
Прием заказа
Прием заказа
Сведения о заказах

Информацию о всех взятых, либо назначенных на водителя заказах можно найти:

    • в закладке Заказ МТ;
    • в боковом меню МТ, пункт Мои заказы.

В окне заказа кроме самого маршрута отображаются кнопки: "Карта", "Действия" (и "Таксометр" для заказов с тарифом "Почасовка").

Якорь
Действия
Действия
Действия

Открывает меню заказа, которое состоит из кнопок:

    • Позвонить - осуществить звонок клиенту (средства списываются с мобильного счета водителя согласно тарифу мобильного оператора).
    • Конференц-связь - позволяет одновременно общаться трем и более собеседникам, например: конференц-связь между водителем и клиентом службы такси. Если водитель выбирает в меню заказа Конференц-связь, соответственно, этот звонок будет записываться в диспетчерской.
    • Опоздание - предупредить диспетчера об опоздании на заказ. При нажатии на кнопку открывается окно "Опоздание", где можно выбрать время опоздания (5, 10, 15 минут).
    • По адресу - предупредить диспетчера о прибытии по адресу подачи.
    • Выводите пассажиров - отправить диспетчеру запрос, чтобы выводили пассажиров.
    • Простаиваю - предупредить диспетчера о том, что пассажир опаздывает.
    • С пассажиром - предупредить диспетчера о том, что пассажир уже с водителем.
    • Продление маршрута - предупредить диспетчера о том, что пассажир решил продолжить поездку.
    • Закрыть заказ - отправить диспетчеру запрос, чтобы закрыть заказ. При попытке водителем отправить Закрыть заказ, если на заказе есть незавершенный простой, водитель получает сообщение: "Невозможно закрыть заказ до завершения простоя. Пожалуйста, завершите простой".
    • Сняться с заказа - отправить диспетчеру запрос, чтобы отказаться от заказа своей ИДС, отмену проводит диспетчер после уточнения причины отказа. Для заказа из обмена возможно автоматическое закрытие заказа по причине «Отказ водителя», если у Вашей ИДС есть соответствующая настройка.
    • Не могу найти - предупредить диспетчера о том, что не получилось найти пассажира.
    • Вовремя буду на предварительном заказе - отправить диспетчеру сообщение о том, что водитель на предварительном заказе будет вовремя.


Столбец

Якорь
Взятие заказа из эфира
Взятие заказа из эфира
Взятие заказа из эфира

Для того чтобы взять заказ из эфира нужно:

  1. В главном меню выбрать закладку Эфир;
  2. В закладке Эфир выбрать необходимый заказ, после чего откроется окно заказа;
  3. В окне "Заказ из эфира" нажать кнопку "Взять".

В скобках кнопки "Взять" указано время подачи на заказ, если нужно взять этот заказ с альтернативным временем подачи, то необходимо нажать кнопку "Время подачи" и выбрать нужное значение.

После этого заказ из закладки Эфир перейдет в закладку Заказ.

Подсказка

Первая строка заказа имеет вид: [полный тариф с учетом наценки/сумма наценки* ] [километраж по заказу/расстояние до пассажира** ]

* - Наценка к тарифу, добавленная пассажиром или системой автоматически при увеличенном индексе.

** - Расстояние до точки подачи по заказу.

Отображение наценки и/или расстояния до точки подачи включается со стороны ИДС.


Якорь
Назначение заказа диспетчером и автопостановка по сектору и/или по GPS
Назначение заказа диспетчером и автопостановка по сектору и/или по GPS
Назначение заказа диспетчером и автопостановка по сектору и/или по GPS

При назначении заказа на водителя диспетчером в МТ открывается окно заказа с пометкой "Обязательный заказ".

  • Автопостановка по сектору осуществляется в том случае, если водитель стоит первый в секторе. 
  • Автопостановка по GPS осуществляется, если водитель находится недалеко от адреса подачи (gps-координаты машины попадают в радиус подачи).

Индикатор работы GPS (в строке состояния МТ)

Значок

ЗначениеВозможность автопостановки по GPS
−GPS отключен в МТВ зависимости от настроек диспетчерской службы, при выключенной передаче GPS-координат может отсутствовать доступ к эфиру. Во вкладке Эфир в таком случае будет отображаться заказ-сообщение «Включите передачу GPS координат»

Image Added

GPS в устройстве выключенНет

Image Added

GPS в устройстве включен, но нет связи со спутникамиНет

Image Added

GPS в устройстве включен и есть связь со спутникамиЕсть




панель
bgColor#ffffff
borderWidth0
titleBGColor#ffffff

Якорь
Отказ по заказу
Отказ по заказу
Отказ по заказу

Для того, чтобы отказаться от заказа своей диспетчерской службы, необходимо связаться с диспетчерской и уточнить причину отказа. Отмену по заказу делает диспетчер.

Отмененные заказы будут отображаться со значком .

Для того, чтобы отказаться от заказа из обмена, необходимо нажать кнопку Сняться с заказа из списка действий по заказу.

При отмене заказа через программный модуль диспетчерской "Такси Навигатор" в МТ появляется сообщение о причине отмены заказа. Отмененные заказы сохраняются в закладке Заказ в папке "Мои заказы".

Якорь
Информационные сообщения для водителя при отмене
Информационные сообщения для водителя при отмене
Информационные сообщения для водителя при отмене

"Отмена клиента по заказу …" — при закрытии/удалении своего заказа по причине: «Отказ клиента», «Отказ пассажира», «Просчет». При отмене заказа из обмена по причине «Отказ клиента».

"Отмена водителя по заказу …" — при закрытии/удалении своего заказа по причине: «Отказ водителя». При отмене заказа из обмена по причине «Отказ водителя».

"Отмена по заказу …. Заказ был передан другому водителю." — при замене диспетчером позывного на заказе.

"Позывной снят с заказа …" — при закрытии/удалении своего заказа по причине: «Перекинут на сервер (не выпол.)», «Не выполнен по вине диспетчера». При отмене заказа из обмена по причине «Вина диспетчерской».

"Вы не успели принять заказ …" — формируется в случае, если водитель пытается взять либо уже отмененный заказ, либо заказ который успел взять другой водитель.

"Не удалось закрепить заказ за Вами …. Недостаточно высокий рейтинг." — формируется в случае, если заказ отдан водителю с более высоким рейтингом, или водителю с рейтингом в таком же диапазоне.

"Не удалось закрепить заказ за Вами. Вам недоступны заказы этой диспетчерской." — формируется в случае, если водитель находится в черном списке диспетчерской-партнера, чей заказ попытался взять.

"Не удалось закрепить заказ за Вами. Вам недоступны заказы этого сервера." — формируется в случае, если водитель находится в черном списке по серверу.

...