...
Предварительный заказ - предварительным считается заказ со временем подачи более, чем тридцать минут с момента создания заказа. При предварительном заказе на утро, клиент службы такси уже вечером, будет знать марку, цвет и номер автомобиля который должен его забрать.Для создания предварительного заказа необходимо поставить галочку "Предварительный заказ" (область "4" на рисунке) в окне "Новый заказ" и выбрать дату и время, на которое нужно подать машину клиенту. Если указанные дата и время будут меньше текущих, тогда поля ввода даты и времени и надпись "Предварительный заказ" будут подсвечиваться красным цветом.Предварительный заказ будет отображен во вкладке "Предварительные" главного окна ТН. При этом телефон клиента будет выделен "жирным" шрифтом.В разделе настроек Разное (11.2.18. Разное) "Разное" можно настроить время переноса заказа из вкладки "Предварительные" во вкладку "Горячие" главного окна ТН в пункте "Предварительные заказы становятся "горячими" за __ минут".
...
Если нажать кнопку "Показать", откроется раздел настроек "Тарификация → Гибкая" (11.2.1. Гибкая тарификация), где можно настроить свой тариф для каждого класса машин. Кнопка "Показать" видна для администраторов по умолчанию и для диспетчеров, если в настройках ролей (3.3.1. Роли) для диспетчеров включена возможность изменения общих настроек.Если в заказе указан Универсал, тогда его поле "Адрес" в области "Заказы" главного окна ТН подсвечивается желтым цветом.
...
- отметить галочкой пункт "Постоянный клиент" (область "6" на рисунке);
- выбрать из выпадающего списка "код клиента";
При заполнении поля "Телефон 1" эти действия выполняются автоматически, если введенный телефон находится в базе постоянных клиентов.
...
Если клиент безнальный:
...
- Отметить галочкой пункт "Безнальный расчет" (область "6" на рисунке)
...
- .
...
- Ввести или выбрать из выпадающего списка номер дополнительной карточки в поле "Доп карточки" и/или заполнить поле "Ваучер" (область "7" на рисунке), если в карточке клиента есть дополнительные карточки и/или обязательный ваучер. Если эти поля не были заполнены диспетчером при создании заказа, то после нажатия кнопки "ОК" в окне "Новый заказ" откроется окно с оповещением о необходимости введения дополнительной карточки и/или обязательного ваучера.
Все остальные данные о клиенте: "Квартира", "Подъезд", "Имя клиента" (область "10" на рисунке) заполняются автоматически.Также возле поля "Телефон 1" (область "1" на рисунке) подсвечивается номер поездки, которую осуществляет данный клиент и данные о возможных скидках и бонусах. Если выбран безнальный расчет, отображается текущий баланс клиента.
...
Если баланс клиента, меньше минимального, то после нажатия кнопки "ОК" в окне "Новый заказ" откроется окно "Подтвердите заказ" с сообщением "Баланс клиента меньше минимального. Принять заказ?", в котором диспетчер сможет подтвердить или отменить заказ.Если баланс клиента, отрицательный, то после нажатия кнопки "ОК" в окне "Новый заказ" откроется окно "Подтвердите заказ" с сообщением "Баланс клиента меньше минимального. Принять заказ?" или "Баланс клиента меньше минимального. Вы не можете принять заказ." в зависимости от настроек прав диспетчера(3.4. Справочник клиентов).
Принцип формирования списка "Последние поездки"
Если в настройках в разделе "Клиенты" (11.2.8. Клиенты) галочкой отмечен пункт "Определять последние поездки по номеру телефона", в области ввода адреса (область "2" на рисунке) появляется вкладка "Последние поездки".Заполнение и обновление истории поездок постоянного клиента выполняется с учетом геоданных:
...
- Абонентская скидка ("супер" скидка) - скидка по номеру поездки, которая действует для всех постоянных клиентов;
- Гибкая скидка - также скидка по номеру поездки, которая действует только для клиентов, у которых в карточке клиента (3.4.1. Добавление нового клиента) в поле "Скидка" выбрана "Гибкая". Есть возможность настроить несколько условий для гибкой скидки, которые будут выполняться одновременно. Например: 2% каждую 2-ю поездку, 3% каждую 7-ю и 5% каждую 15-ю;
- Постоянная скидка - фиксированная скидка в % или грн., которая задается в поле "Скидка" в карточке клиента. Скидка действует только для клиента, для которого задана, и осуществляется на каждую поездку.
Скидки и бонусы для клиентов настраиваются в в карточках клиентов (3.4.1. Добавление нового клиента)и в настройках "Тарификация → Клиентская" (11. 2.3. Клиентская тарификация). Если в настройках для клиентов (11.2.8. Клиенты) галочкой отмечен пункт "Запретить безнал для нальных клиентов", тогда в окне создания заказа не будет активен пункт "Безнальный расчет". Если номер поездки соответствует одному из условий для скидки, он отображается красным цветом (область "1" на рисунке).
Заказ с учетом индекса и возврата
Индекс/Возврат (3.4.1. Добавление нового клиента) — это наценка в денежных единицах, которая добавляется к тарифу за заказ клиента. Индекс впоследствии возвращается напрямую, а возврат возвращается в службу такси. Процент комиссионных с водителя снимается без учета наценки индекса/возврата.Величина индекса/возврата задается в карточке клиента. В окне "Новый заказ" пункт "Индекс: __" или "Возврат: __" указывается в списке дополнительных услуг (область "8" на рисунке).
...
Заказ с оплатой через терминал возможно оформить, если в машине водителя установлен терминал с привязкой к банковскому счету службы такси для оплаты поездки клиента банковской карточкой (по безналу) и в сведениях о машине галочкой отмечен пункт "Терминал".
...
Если заказ с оплатой через терминал, то его поле "Адрес" в области "Заказы" главного окна ТН подсвечивается оранжевым цветом.Автопостановка позывного на заказ с оплатой через терминал не выполняется вне зависимости от настроек "Отдавать новые заказы первому в секторе" в Разное (11.2.18. Разное).в "Настройки → Разное".
Детали о наценке на стоимость терминального заказа представлены в статье Наценка на стоимость терминального заказа.(11.2.3. Клиентская тарификация)
Заказ с оплатой бонусом
Клиент может оплатить заказ бонусом, если в ТН включена функция бонусов для постоянных клиентов (11.2.8. Клиенты) и количество бонусов больше стоимости заказа. Если условия для оплаты бонусом удовлетворены, в области "1" окна "Новый заказ" бонус будет отображаться зеленым цветом и в поле дополнительных услуг (область "8" на рисунке) станет активным пункт "Оплата бонусом".
Настроить бонусы для всех постоянных клиентов можно в Настройках "Клиенты", пункт пункт "Использовать бонусы для постоянных клиентов (11.2.8. Клиенты). клиентов". Настроить бонусы для конкретного постоянного клиента можно в его карточке (3.4.1. Добавление нового клиента).
При закрытии заказа, оплаченного бонусом, как выполненного из бонуса клиента вычитается стоимость заказа (результат отобразится в карточке постоянного клиента в значении области "Бонус"). Бонус пополняет счет водителя работающего по предоплате.
Изменить количество бонусов можно одним из двух способов:
...
Для каждой дополнительной услуги можно настроить наценку.
При выборе одной или нескольких дополнительных услуг, в поля "Заметки для GPRS" и "Заметки для водителя" будут автоматически добавляться соответствующие записи.
Служба такси может добавить другие добавить другие дополнительные услуги, если необходимо. В таком случае под списком услуг появится поле "Дополнительные услуги" с выпадающим списком.
Заказ "По городу"
При приеме заказа "По городу" в программном модуле "Mobile Taxi" (далее МТ) у водителя есть возможность включить таксометр таксометр ( функция, применяемая для расчета стоимости поездки на основании данных о тарифе, пройденном расстоянии и о затраченном на поездку времени).Заказ "По городу" не может быть закрыт водителем через МТ, независимо от количества точек пути. Доступ к закрытию заказа "По городу" разрешен только диспетчерам/администраторам служб такси.
Заказы с изменением параметров в поле данных о заказе
...
Заказ с тарифом по таксометру
Таксометр — функция, применяемая для расчета стоимости поездки на основании данных о тарифе, пройденном расстоянии и о затраченном на поездку времени. Для создания заказа с тарифом по таксометру необходимо в окне "Новый заказ" при создании заказа отметить галочкой пункт "Почасовка". В колонке "Заметки для водителя" такой заказ отображается словом "почасовка".Когда заказ выполняется, в колонке "Поз-й" перед номером позывного отображается стрелочка, когда запущен таксометр (область "2" на рисунке), и флажок (область "1" на рисунке), когда водитель подтвердил оплату за заказ.
...
Если нужно изменить стоимость заказа/добавить время простоя машины, необходимо:
- нажать на надпись надпись Доб. к стоим.: / Простои:;
- в открывшемся окне, ввести добавочную стоимость/время простоя.
...
Изменить расстояние маршрута за городом диспетчер может нажав на Просч. за город:. В открывшемся окне можно:
...
Поле "Добав. стоимость __ грн." заполняется автоматически согласно настройкам тарифа.
Детальная информация по тарифу
...
Заказ, если клиент в "черном" списке
Если клиент в "черном" списке, то автоматически при вводе номера телефона или адреса в окне "Новый заказ", появится окно "Внимание: клиент в "черном" списке" с причиной добавления клиента в "черный" список. Диспетчер может "Принять" или "Отменить" заказ, нажав на соответствующую кнопку.
Признак рейтингового заказа
На На рейтинг водителя влияют только заказы из обмена.
Если заказ рейтинговый, он отображается буквой "R" в:
...