• Если заказ был отправлен в обмен заказами, а на него было найдена машина в своей службе такси, в заказе поле "Тел." закрашивается темно-зеленым цветом.

Найдена машина на заказ в своей службе такси

Настройки автоматической, полуавтоматической отправки заказа в обмен заказами

Чтобы настроить автоматическое перенаправление заказа в обмен заказами необходимо выполнить следующую последовательность действий:

1. открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→включить опцию "Использовать автоперекидку по умолчанию"
2. открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→в опцию "Задержка заказа при автоперкидке n" выставить время (в секундах >20)
3. открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→в опцию "Автосброс заказа в перекидку/автоперкидку по прошествии n-секунд" выставить время (в секундах >1)
4. создать заказ, который будет автоматически перенаправлен в обмен заказами без участия диспетчера по прошествии времени указанном в опции "Автосброс заказа в перекидку/автоперкидку по прошествии n-секунд".

Чтобы настроить полу автоматическое перенаправление заказа в обмен заказами необходимо выполнить следующую последовательность действий:

1. открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→включить опцию "Использовать автоперекидку по умолчанию"
2. открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→в опцию "Задержка заказа при автоперкидке n" выставить время (в секундах >20)
3. создать заказ, нажать на этом заказе горячую кнопку [V] в открывшемся окне "Отправить заказ в перекидку" автоматически будет отмечена опция Автоперекидка,нажать Выбрать для подтверждения полу автоматической отправки заказа в обмен заказами.

Настройки автоматического/полуавтоматического перенаправления заказа в обмен заказами

Условия, при которых повторный сброс заказа в обмен по автоперекидке не происходит

При получении отказа на уровне сервера заказ отменится, если:

• в заказе указан некорректный номер телефона клиента;
• такой заказ уже отправлен в обмен другой службой;
• не удалось определить длину маршрута;
• по периоду уже опубликованы взаиморасчеты;
• заказ не проходит фильтр по стоимости;
• некорректное время подачи;
• одна из точек маршрута находится за пределами карты.

Способы приема заказа

Прием заказа - возможность принять другой службой такси заказ пришедший из обмена заказами.

Способы приема водителем заказов из обмена заказами :

1. из эфира - возможность водителем из эфира принять заказ пришедший из обмена заказами;
2. обязательных - постановку водителя на заказ выполняет диспетчер службы такси ([F11], [Enter])
3. автовзятие - автовзятие заказов в зависимости от параметров, которые водитель указал в расширенном фильтре программного модуля "Mobile Taxi".
4. автопостановка ближайщих по gps водителей - автопостановка ближайшего водителя по GPS на заказ из обмена заказами со статусом "Свободен" в зависимости от радиуса подачи.
5. автопостановка по сектору - автопостановка первого в секторе водителя со статусом "Свободен" на заказ из обмена заказами.
6. рейтинговые - заказы принятые из обмена заказами водителем, которые влияют на его рейтинг.

В зависимости от настройки "Оплата через терминал для клиента" (ТН→Настройки→Клиенты→"Оплата через терминал для клиента") разрешается или запрещается прием заказов из перекидки с признаком "Терминал". Если настройка не установлена, при приходе заказа с признаком "Терминал", этот заказ игнорируется.

Цветовое отображение заказов в службе которая взяла заказ из обмена заказами

• Заказ поступивший в эфир: Если приходит заказ из обмена заказами, то заказ сразу выдается в эфир водителям. Поле "На когда" закрашивается в голубой цвет, а поле "Тел." закрашивается в бирюзовый цвет.

Заказ пришедший из обмена заказами и отправленный в эфир

• Заказ принятый водителем из эфира: При постановке водителя на чужой заказ, поле "Тел." в заказе окрасится фиолетовым цветом (это происходит когда теряется связь с сервером). В этом случае необходимо перезвонить в диспетчерскую, которая принимала заказ, и уточнить, за вашей службой заказ или нет.