...

Закрытие и возврат заказа - возможность закрыть заказ в архив и вернуть его из архива.

Якорь
Закрытие заказа Закрытие заказа

Закрытие заказа 

Для того, чтобы закрыть заказ, необходимо:

...

При попытке закрыть заказ двумя двумя программными модулями ("Такси Навигатор Сервером" и "Такси Навигатором") одновременно, в ТН отобразится окно с сообщением: "Конфликт при одновременном изменении данных".

Якорь
Причины закрытия заказа во вкладке "Горячие" Причины закрытия заказа во вкладке "Горячие"

Причины закрытия заказа во вкладке "Горячие"

• Нет машины - если не нашлась машина для выполнения данного заказа.
• Отказ клиента - клиент отказался от заказа.
• Перенаправить заказ - если в службе такси несколько колонн - заказ был перенаправлен в другую колонну.
• Отказ водителя - водитель отказался от данного заказа.
• Просчет - клиент интересовался стоимостью, но не делал заказ.

...

• Отослать sms - было отослано сообщение клиенту о заказе.

Якорь
Причины закрытия заказа во вкладке Выполняющиеся Причины закрытия заказа во вкладке Выполняющиеся

Причины закрытия заказа во вкладке Выполняющиеся

• Выполнен - если заказ был выполнен.

При попытке закрыть со статусом "Выполнен" заказ с услугой "почасовка" (если в заказе не указано время выполнения) или "по городу" (если в заказе указана только одна точка пути) будет открываться окно подтверждения закрытия заказа с сообщением "В заказе не указано время выполнения. Все равно закрыть заказ?".

• Отказ пассажира - если клиент отказался заказа.
• Отказ водителя - если водитель отказался от выполнения заказа.
• Не выполнен по вине диспетчера - если заказ не был выполнен по вине диспетчера (неправильно оформлен заказ).
• Просчет - клиент интересовался стоимостью, но не делал заказ.
• Занести пассажира в "черный список" - позволяет закрыть заказ и занести клиента в "черный" список.

Якорь
Закрытие заказа с несуществующим позывным Закрытие заказа с несуществующим позывным

Закрытие заказа с несуществующим позывным

Когда диспетчер пытается закрыть заказ с несуществующим позывным в «Выполняющихся», «Горячих» или «Предварительных» отображается сообщение об ошибке: «Невозможно закрыть заказ по причине: — Водитель с позывным «n» не существует». «Закрить заказ» в «Выполняющихся» по любой из причин не удаётся, если есть ошибка о несуществующем позывном.Поставить водителя на заказ с определенным позывным, после в карточке водителя переназначить этому водителю позывной, и при попытке закрыть заказ отобразиться сообщение:

...

1. Войти в полный отчет по заказам, нажав на кнопку главного окна ТН.
2. Выделить необходимый заказ, нажав на него левой клавишей мыши.
3. Нажать на кнопку "вернуть заказ" - .
4. В окне "Возврат заказа" внести следующие данные:
   1. ввести пароль и нажать кнопку "Активировать" (пароль задаётся в: Настройки → Разное → "Пароль на редактирование архивных заказов". Если пароль не задан, то заказ также можно вернуть, нажав на кнопку "Активировать".
   2. нажать кнопку "Вернуть заказ" - в случае необходимости возврата заказа (кнопка "Вернуть заказ" доступна, когда введён пароль и нажата кнопка "Активировать").
   3. заказ будет возвращен из архива в главное окно ТН в закладку Выполняющиеся с розовым фоном по умолчанию.
5. В случае отмены действия возврата заказа нажать кнопку "Отмена".

Image Modified

Якорь
Возврат последнего заказа Возврат последнего заказа

Возврат последнего заказа

Для того, чтобы вернуть последний заказ позывного из архива, необходимо:

...