...

Способы перенаправления заказа

...

Способы перенаправления заказа - возможность для диспетчера перенаправить заказ в обмен заказами.

Заказ в обмен заказами можно отправлять разными способами. Передан или принят заказ из обмена заказами, в программном модуле "Такси Навигатор" можно  (далее ТН) можно узнать по полю "Телефон". В зависимости от цвета его подсветки можно определить состояние заказа (успешно передан в обмен заказами, принят из обмена заказами, на заказ поставлен позывной и т.д.).

Якорь
Способы отправки заказа в обмен заказами

...

Способы отправки заказа в обмен заказами

Способы отправки заказа в обмен заказами

В ТН существует несколько способов отправки заказа в обмен

1. Вручную: нажав горячую клавишу [V] нужно выбрать сервер, на который отправляется заказ

...

1. . Если на этом сервере машина не нашлась, то обмен заказами присылает отмену (поле "Телефон" подсветится

...

1. бордовым цветом), тогда нужно снова нажать [V] и выбрать следующий сервер обмена заказами;

...

1. Полуавтоматическая: чтобы отправить заказ в обмен заказами нужно нажать горячую клавишу [V] и в окне "Отправить заказ в перекидку" поставить галочку "Автоперекидка". Если на первом сервере машина на заказ не найдется, система автоматически через n секунд отправит заказ на следующий сервер обмена заказами;

...

1. Автоматическая: если в течение указанного в настройках времени водитель в своей службе не найден, то через n секунд после принятия заказа этот заказ отправится на первый сервер обмена заказами, где будет находиться n секунд и, если машина не найдется, перейдет на следующий сервер обмена заказами. Если ни на одном сервере заказ не будет взят, то обмен заказами пришлет отмену по заказу в службу, которая создала заказ.

Примечание: автоперекидка Автоперекидка будет выполняться с первого сервера, а не с того сервера, по которому первый раз пришла отмена по заказу.

Примечание: при При обмене заказами между службами такси учитывается сумма, учитывается если внесено внесенная в заказе поле "Доб. к. стоим.". Детали о виде заказов с заполненной опцией "Доб. к. стоим." представлены в статье: Заказы с учетом простоя и добавочной стоимости.Примечание: отсутствует возможность изменять стоимости заказа. 

Отсутствует возможность изменять стоимость заказа из обмена заказами в главном окне "Такси Навигатора"окне ТН, если заказ не закреплен за водителем.

Якорь
Заказы, которые не могут уходить в автоперекидку

...

Заказы, которые не могут уходить в автоперекидку

Заказы, которые не могут уходить в автоперекидку

1. Предварительный заказ.
2. Заказ, на который уже назначен позывной.
3. Заказ, который уже был отправлен на сервер.
4. Если в секторе есть водители (в закладке "горячих" заказов поле позывной подсвечено серым цветом).

...

1. Если на заказе нажать

...

1. "горячую" клавишу [Space],

...

1. в результате заказ

...

1. подсвечивается красным

...

1.  цветом.

...

1. Если на заказе нажать

...

1. "горячую" клавишу [*],

...

1. в результате заказ

...

1. подсвечивается синим

...

1.  цветом.

...

1. Заказ с безналичным расчетом.
2. Заказ с отменой по заказу.
3. Акционный, если сброс акционных заказов на сервер запрещен (заказ, на который действует скидка за каждую n поездку).

Примеры отправленных заказов и отображение их в программном модуле "Такси Навигатор" в ИДС "А", которая создала заказ и передала его в обмен заказами, и в ИДС "Б", которая приняла заказ из обмена заказами и нашла машину на выполнение заказа.

• Для того чтобы перенаправить заказ вручную в обмен заказами, нужно выбрать заказ, нажать кнопку [V].

Image Removed

Окно "отправить заказ в перекидку"

• Заказ в процессе отправки в обмен заказами и ожидает подтверждения получения заказа из обмена заказами/попытка постановки своего позывного на заказ переданный в обмен заказами - поле "Телефон" отобразится фиолетовым цветом;

Image RemovedОтображение процесса отправки заказа в ОЗ

• Если заказ успешно доставлен в обмен заказами, то поле "Тел." закрашивается в оранжевый цвет.

Image RemovedОтображение отправленного заказа

• Если на ваш заказ была найдена машина в другой службе такси, то в программном модуле "Такси Навигатор" внизу главного окна, где указывается тариф и имя клиента, будут данные о том, какая будет машина. А в закладке заказов поле "Куда перенаправлен" - название диспетчерской, которая взяла заказ. В заказе поле "Тел." закрашивается в желтый цвет.

Image RemovedНайдена машина в другой службе такси для выполнения заказа

• Если заказ был отправлен в обмен заказами, а на него было найдена машина в своей службе такси, в заказе поле "Тел." закрашивается темно-зеленым цветом.

Image Removed

Найдена машина на заказ в своей службе такси

Якорь
Настройки автоматической, полуавтоматической отправки заказа в обмен заказами Настройки автоматической, полуавтоматической отправки заказа в обмен заказами

Настройки автоматической, полуавтоматической отправки заказа в обмен заказами

Чтобы настроить автоматическое перенаправление заказа в обмен заказами необходимо выполнить следующую последовательность действий:

открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→включить

, необходимо в настройках перейти в "Перенаправление заказов → Между диспетчерскими" и совершить следующие настройки:

1. Включить опцию "Использовать автоперекидку по умолчанию"

открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→в

1. В опцию "Задержка заказа при автоперкидке n" выставить время (в секундах >20)

открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→в

1. В опцию "Автосброс заказа в перекидку/автоперкидку по прошествии n-секунд" выставить время (в секундах >1)

создать заказ, который будет автоматически перенаправлен в обмен заказами без участия диспетчера по прошествии времени указанном в опции "Автосброс заказа в перекидку/автоперкидку по прошествии n-секунд".

Чтобы настроить полу-автоматическое перенаправление заказа в обмен заказами необходимо выполнить следующую последовательность действий:

открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→включить

, необходимо в настройках перейти в "Перенаправление заказов → Между диспетчерскими" и совершить следующие настройки:

1. Включить опцию "Использовать автоперекидку по умолчанию"

открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→в

1. В опцию "Задержка заказа при автоперкидке n" выставить время (в секундах >20)

создать заказ, нажать на этом заказе горячую кнопку [V] в открывшемся окне "Отправить заказ в перекидку" автоматически будет отмечена опция Автоперекидка,нажать Выбрать для подтверждения полу автоматической отправки заказа в обмен заказами.

Image RemovedНастройки автоматического/полуавтоматического перенаправления заказа в обмен заказами

Якорь
Условия, при которых повторный сброс заказа в обмен по автоперекидке не происходит Условия, при которых повторный сброс заказа в обмен по автоперекидке не происходит

Условия, при которых повторный сброс заказа в обмен по автоперекидке не происходит

При получении отказа на уровне сервера заказ отменится, если:

• в заказе указан некорректный номер телефона клиента;
• такой заказ уже отправлен в обмен другой службой;
• не удалось определить длину маршрута;
• по периоду уже опубликованы взаиморасчеты;
• заказ не проходит фильтр по стоимости;
• некорректное время подачи;
• одна из точек маршрута находится за пределами карты.

Якорь
Способы приема заказа

Прием заказа - возможность принять другой службой такси заказ пришедший из обмена заказами.

Способы приема заказа

Способы приема заказа

Существуют следующие способы приема водителем заказов из обмена заказами :

из

1. Из эфира - возможность водителем из эфира принять заказ, пришедший из обмена

заказами

1. ;

обязательных

1. Обязательный - постановку водителя на заказ выполняет диспетчер службы такси ("горячие" клавиши [F11], [Enter])

автовзятие

1. Автовзятие - автовзятие заказов в зависимости от параметров, которые водитель указал в расширенном фильтре программного модуля "Mobile Taxi".

автопостановка

1. Автопостановка ближайщих по gps водителей - автопостановка ближайшего водителя по GPS на заказ из обмена

заказами

1. со статусом "Свободен" в зависимости от радиуса подачи.

автопостановка

1. Автопостановка по сектору - автопостановка первого в секторе водителя со статусом "Свободен" на заказ из обмена

заказами

1. .

рейтинговые

1. Рейтинговые - заказы принятые из обмена заказами водителем, которые влияют на его рейтинг.

В зависимости от настройки "Оплата через терминал для клиента" (ТН→Настройки→Клиенты→"Оплата через терминал для клиента") разрешается или запрещается прием заказов из перекидки с признаком "Терминал". Если настройка не установлена, при приходе заказа с признаком "Терминал", этот заказ игнорируется.

Цветовое отображение заказов в службе которая взяла заказ из обмена заказами

• Заказ поступивший в эфир: Если приходит заказ из обмена заказами, то заказ сразу выдается в эфир водителям. Поле "На когда" закрашивается в голубой цвет, а поле "Тел." закрашивается в бирюзовый цвет.

Заказ пришедший из обмена заказами и отправленный в эфир

• Заказ принятый водителем из эфира: При постановке водителя на чужой заказ, поле "Тел." в заказе окрасится фиолетовым цветом (это происходит когда теряется связь с сервером). В этом случае необходимо перезвонить в диспетчерскую, которая принимала заказ, и уточнить, за вашей службой заказ или нет.

...

3. На заказ найдена машина из другой службы такси

.4. Отказ клиента от заказа.

...