...
При попытке выполнить отмену после 30-минутного ограничения, если оно есть, ТН выдает сообщение "Невозможно отправить отмену по заказу, время отправки отмены истекло".
| Якорь |
|---|
| Дополнения к отменам |
|---|
| Дополнения к отменам |
|---|
|
Дополнения к отменам
- По заказу автоматически приходит отмена по истечению того времени, которое указано на сервере (в большинстве случаев это 3 минуты), если заказ не был взят на выполнение ни одной службой такси.
- Если у вас в программном модуле "Такси Навигатор" несколько серверов, то необходимо сбрасывать заказы сначала в один сервер и ждать результата - отмены по заказу или взятия другой службой, и только после этого, в случае отмены, сбрасывать в другой сервер или использовать автоперекидку.
- Если заказ был отменен службой "Б" по причинам: "Вина диспетчерской, создавшей заказ" или "Отказ водителя", то в службе "А" уже нет возможности назначить машину на заказ. При этом в ТН службы "А" появится сообщение "Нельзя поставить позывной на данный перенаправляемый заказ. Он должен быть закреплен за Вашей диспетчерской".
- Есть возможность повторно отправить свой заказ в перекидку ("горячей" клавишей [V]), на который пришла отмена по вине чужого диспетчера или при отказе чужого водителя.
- Служба, принявшая заказ из обмена, может сделать отмену по заказу в течении 30 минут после его принятия.
- Причины отмены заказов, перешедших в обмен, в "Полном отчёте по заказам" отображаются в колонке "Статус перекидки".
- Для повышения удобства повторной отправки заказа в обмен заказами, время подачи, указанное водителем службы "Б", который отказался от заказа, сбрасывается в значение, указанное диспетчером службы "А" перед отправкой заказа в обмен.
