...
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Если клиент недобросовестный, например создает много ложных заказов, служба может добавить его в "черный" список по номеру телефона или IP-адресу через программный модуль "Такси Навигатор". В онлайн-заказе реализована проверка пользователей на нахождение в "черных" списках " при создании заказа . Проверка происходит по таким критериям: номер телефона и IP-адреса. Если номер телефона или IP-адрес клиента находится в черном и если клиент находится в "черном" списке базы данных ИДС, то клиент он не сможет сделать заказ . На и на форме онлайн-заказа отобразится соответствующие сообщениясоответствующая ошибка обработки заказа:
- Если телефон пассажира в "черном списке" - на форме онлайн-заказа отображается сообщение: "Ошибка обработки заказа: Вы в черном списке" .Если IP-адрес пассажира- если телефон клиента в "черном" списке" - на форме онлайн-заказа отображается сообщение: ".
- "Данное действие отклонено. Пожалуйста, свяжитесь с нами"
Детали о добавлении пользователей в черные списки представлены в статье: "Черные" списки клиентов
...
...
- - если IP-адрес клиента в "черном" списке.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
В онлайн-заказе возможны следующие способы верификации клиента:
- Капча
Чтобы избежать нереальных заказов, созданных роботом, а не человеком, для неавторизованных клиентов используется капча (для полной и мобильной версии).
На странице Заказ, после заполнения формы и нажатия кнопки Заказать, открывается диалоговое окно Подтвердите отправку заказа, в котором пользователю необходимо указать капчу и подтвердить, нажав Заказать. В случае правильного ввода капчи происходит дальнейшее создание заказа. В случае ошибки ввода капчи на странице заказа отображается сообщение: «Неверно указана капча».
Для авторизованного пользователя (постоянного клиента) ввод капчи не требуется.
- Подтверждение телефонного номера пользователя по СМС.
Верификация телефона может применяться для гостевого (анонимного) пользователя, у которого еще нет ни одного выполненного заказа (с данным номером телефона). Верификация подразумевает отправку на указанный клиентом телефон SMS с кодом. Таким образом можно проверить, что указанный в заказе телефон действительно принадлежит клиенту.
На странице Заказ, после заполнения формы и нажатия кнопки Заказать, открывается диалоговое окно Введите код подтверждения, в котором пользователю необходимо указать код, полученный в СМС и подтвердить, нажав Заказать. В случае правильного ввода кода из СМС происходит дальнейшее создание заказа. В случае ошибки ввода кода из СМС, на странице заказа отображается сообщение: «Неверно указано СМС код».
Для того, чтобы использовать данный функционал необходимо в настройках программного модуля "Такси Навигатор" отметить опцию Требовать подтверждение телефона через смс при первом заказе для анонимного пользователя.