...
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Если клиент недобросовестный, например создает много ложных заказов, служба может добавить его в "черный" список по номеру телефона или IP-адресу через программный модуль "Такси Навигатор". В онлайн-заказе реализована проверка пользователей на нахождение в "черных" списках " при создании заказа . Проверка происходит по таким критериям: номер телефона и IP-адреса. Если номер телефона или IP-адрес клиента находится в черном и если клиент находится в "черном" списке базы данных ИДС, то клиент он не сможет сделать заказ . На и на форме онлайн-заказа отобразится соответствующие сообщениясоответствующая ошибка обработки заказа:
- Если телефон пассажира в "черном списке" - на форме онлайн-заказа отображается сообщение: "Ошибка обработки заказа: Вы в черном списке" .Если IP-адрес пассажира- если телефон клиента в "черном" списке" - на форме онлайн-заказа отображается сообщение: ".
- "Данное действие отклонено. Пожалуйста, свяжитесь с нами"
Детали о добавлении пользователей в черные списки представлены в статье: "Черные" списки клиентов
...
- - если IP-адрес клиента в "черном" списке.
Пример сообщения "Данное действие отклонено. Пожалуйста, свяжитесь с нами"
Верификаия клиента
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
В онлайн-заказе возможны следующие способы верификации клиента:
- Капча
Чтобы избежать нереальных заказов, созданных роботом, а не человеком, для
...
неавторизованных клиентов используется капча (для полной и мобильной версии).
На странице
...
Заказ
...
, после заполнения формы и нажатия кнопки
...
Заказать
...
, открывается диалоговое окно
...
Подтвердите отправку заказа
...
, в котором пользователю необходимо указать капчу и подтвердить, нажав
...
Заказать
...
. В случае правильного ввода капчи
...
происходит дальнейшее создание заказа. В случае ошибки ввода капчи
...
на странице заказа отображается сообщение: «Неверно указана капча».
Для авторизованного пользователя (постоянного клиента) ввод капчи не требуется.
- Подтверждение телефонного номера пользователя по СМС.
...
Верификация телефона может применяться для гостевого (анонимного) пользователя, у которого еще нет ни одного выполненного заказа (с данным номером телефона). Верификация подразумевает отправку на указанный клиентом телефон SMS с кодом. Таким образом можно проверить, что указанный в заказе телефон действительно принадлежит клиенту.
На странице Заказ, после заполнения формы и нажатия кнопки
...
Заказать
...
, открывается диалоговое окно
...
Введите код подтверждения
...
, в котором пользователю необходимо указать код, полученный в СМС и подтвердить, нажав
...
Заказать
...
. В случае правильного ввода кода из СМС
...
происходит дальнейшее создание заказа. В случае ошибки ввода кода из СМС
...
, на странице заказа отображается сообщение: «Неверно
...
указано СМС код».
Подробнее в статье Настройки WebOrders.
Для авторизированного пользователя (постоянного клиента) ввод капчи не требуется.
...
...
Для того, чтобы использовать данный функционал необходимо в настройках программного модуля "Такси Навигатор" отметить опцию Требовать подтверждение телефона через смс при первом заказе для анонимного пользователя.