Между партнёрскими службами возможен обмен данными о заказе.
При закрытии заказа передаются следующие параметры:
- данные об изменении стоимости заказа;
- длинна маршрута;
- время;
- стоимость простоя для всех заказов, независимо от того изменялись параметры или нет;
Интерактивно передаются:
- изменения в комментариях к заказу;
- информация о статусе выполнения заказа.
Информация о статусе выполнения заказа отображается во вкладках "Горячие" и "Выполняющиеся" в колонке "Статус выполнения". Информация в колонке отображается по полученным данным от водителя службы взявшей заказ.
- изменения стоимости безналичного заказа, принятого из обмена заказами, в сторону увеличения или уменьшения стоимости в течении 3х часов (для диспетчерской принявшей заказ из обмена заказами).
- изменение стоимости по наличному заказу возможно только в сторону увеличение стоимости
- отменить заказ по причине "Отказ водителя" или "Вина диспетчерской" и ИДС которая приняла заказ возможно в течении 30 минут. ИДС которая сбросила заказ может отменить заказ по причине "Отказ клиента" по времени больше чем 30 минут.
Использование чата - используется для переписки диспетчеров внутри службы или с другими службами такси, с которыми диспетчерская подключена по серверу отмен.
- Если необходимо передать сообщение в ту диспетчерскую, которая приняла заказ, то необходимо выделить заказ. Нажать кнопку [F9] и в поле "Заметки для диспетчера" добавляется сообщение:
Заметки для диспетчера
Возможность для диспетчера отметить заказ в перекидке
[Ctrl]+[Space] - возможность "Отметить заказ в перекидке" (возможность сосредоточить внимание диспетчера службы такси на заказе на колонке "Заметки" в закладках заказов "Горячие", "Предварительные", "Выполняющиеся"), при нажатии [Ctrl]+[Space] на заказе, если это заказ из перекидки с подтвержденной машиной или отмененный заказ
Сообщения, которые могут возникать при нажатии на перекидочном заказе комбинации кнопок [Ctrl+Space]:
- Сообщение "Отметить в перекидке можно только заказ с подтвержденной машиной или отмененный заказ" - при попытке отметить заказ, не предназначенный для этого (например при попытке нажать [Ctrl+Space] нажав на обычном заказе, или служба такси отправляет заказ в перекидку, и назначает на этот заказ свою машину).
- Сообщение "Невозможно отметить заказ в перекидке", если диспетчерской принимающей "Отметить заказ в перекидке" версия CancelClient не содержит данного функционала (младше 4.4.17)
- Сообщение "Отправляется отметка заказа в перекидке" - при попытке отправить отметку по перекидочному заказу, если предыдущая отметка находится в процессе отправки.
