С целью вывоза большего количества заказов и экономии времени на поиски машины для клиента, ИДС, которые используют программный комплекс "Такси Навигатор", имеют возможность обмениваться заказами с другими службами. Процесс обмена заказами между ИДС осуществляет сервис обмена заказами (СОЗ).
Принцип работы сервиса обмена заказами
Пассажир делает заказ в ИДС "А". Если в службе нет свободной машины для его выполнения, тогда она может предложить партнерским службам выполнить данный заказ. Для этого заказ отправляется на один из серверов СОЗ, где его видят партнерские ИДС и их водители в эфире.
После принятия партнерского заказа, между ИДС "А" (отправившей заказ в СОЗ) и ИДС "Б" (принявшей заказ из СОЗ) появляется следующее распределение ответственности за выполнение заказа:
- ИДС "А" обеспечивает правильное оформление заказа (маршрут, тариф, время подачи, дополнительные условия) - для предоставления партнерским службам возможности осознанного принятия на себя обязательств по выполнению данного заказа;
- ИДС "А" обеспечивает выход пассажира, или своевременное информирование ИДС "Б" об отказе пассажира от поездки;ИДС "Б" обеспечивает своевременную подачу машины (которая должна соответствовать требованиям заказа) и выполнение заказа (доставка пассажира/курьерская доставка по адресу), или отправку своевременной отмены по этому заказу.
В случае, если заказ из СОЗ не был взят ни одной из служб, то по истечению определенного времени (время максимального пребывания заказа на сервере) СОЗ делает отмену по данному заказу. Служба, создавшая заказ, или отправляет его в СОЗ повторно или сообщает клиенту, что машина не найдена.