Процесс постановки водителя на заказ

После создания заказа в программном модуле "Такси Навигатор" (далее ТН) назначение водителя на заказ производится так:

  1. Выполняется поиск водителя на заказ по критериям автопостановки.
  2. Если никого не найдено:
    1. диспетчер может вручную поставить позывной на заказ.
    2. диспетчер может отправить заказ в эфир.
  3. Если по истечении установленного времени на заказ все еще не поставлен позывной, он отправляется в обмен.
  4. Заказ, ушедший по обмену в партнерские службы, повторяет 1 и 2 шаги в своей и партнерских службах.

Атопостановка

Автопостановка - это автоматическая постановка водителя на заказ без участия диспетчера.

Автопостановка может распространяться на:

  1. Заказы своей службы такси. Включается в окне "Настройки → Разное → Распределение заказов (11.2.18.2. Распределение заказов)".
  2. Заказы, пришедшие по обмену. Включается в окне "Настройки → Перенаправление заказов → Между диспетчерскими → Автораспределение заказов (11.2.12.3. Автораспределение заказов)".

Автопостановка не распространяется на:

Критерии автопостановки

  1. Автопостановка по секторам - это автопостановка первого в секторе водителя со статусом "Свободен" на заказ.
  2. Автопостановка по GPS координатам – это автопостановка ближайшего водителя на заказ со статусом "Свободен" в зависимости от радиуса подачи. 

При автопостановке на заказ своей службы такси приоритет критериев задается в настройках (11.2.18.2. Распределение заказов). И в окне создания заказа (9.1. Создание и редактирование заказа) будет отображена опция "Отдать первому в секторе" или "Отдать ближайшему водителю" в зависимости от приоритета критериев.

При автопостановке на заказы, пришедшие по обмену, приоритетный критерий - по GPS координатам.

Автопостановка по центральному/не центральному секторам

Применимо только к автопостановке на заказы, пришедшие по обмену.

Детали определения по центральному/не центральному секторам:

  1. При определении, является ли сектор центральным, учитываются ограничения времени "Время начала", "Время окончания", которые указываются в MapEditor.
  2. При определении, проходит ли маршрут заказа через центральные сектора, проверяются только сектора точек маршрута.
  3. При включенной в ТН "Настройки → Тарификация → Общая тарификация (11.2.2. Общая тарификация)" галочке "Маршрут проходит через центр, только если начальный или конечный сектор заказа "Центральные" проверяются только первая и последняя точки маршрута.
  4. Автопостановка по сектору/по GPS координатам при использовании фильтров по центральному/не центральному сектору выполняется с учетом типов машин и с учетом дополнительных опций (кондиционер, терминал) а также с учетом настроек "Видит заказы" (нал./безнал./все) и "Если долг больше", которые указаны в карточке водителя в ТН.

Постановка позывного на заказ

Постановка позывного на заказ - возможность для службы такси поставить позывной на заказ для его выполнения.

Чтобы назначить заказ на определённый позывной, необходимо:

  1. В главном окне ТН в закладке "Горячие" выбрать нужный заказ, нажав один раз левой клавишей мыши.
  2. Вызвать окно "Выполнение заказа" одним из трёх способов:
    1. Нажать "горячую" клавишу [F11].
    2. Нажать иконку  в главном окне ТН.
    3. Дважды нажать на заказ левой клавишей мыши.
  3. В окне "Выполнение заказа" назначить позывной и время подачи машины, заполнив соответствующие поля.
  4. Нажать кнопку ОК.

После назначения позывного заказ переходит из вкладки "Горячие" во вкладку "Выполняющиеся" главного окна ТН.

Окно "Выполнение заказа"

Информация об исполнителе

В окне "Выполнение заказа" при заполнении поля "Позывной" появляется такая информация о позывном (область "1" на рисунке):

Возможны такие статусы водителя в окне "Выполнение заказа":

Настроить автоматическое назначение можно в "Настройках" в разделе "Разное → Распределение заказов"'.(11.2.18.2. Распределение заказов)

Выбор позывного для назначения на заказ

Назначить позывной в окне "Выполнение заказа" можно несколькими способами:

  1. Ввести позывной вручную в соответствующем поле. Если в секторе есть водители, в поле автоматически записывается первый позывной в очереди.
  2. Выбрать из списка позывных в секторе (область "2" на рисунке).
  3. Выбрать из списка позывных, находящихся в соседних секторах (область "3" на рисунке).
  4. Выбрать из списка "Ближайшие водители"(8.4. Вкладка ближайшие водители) (область "4" на рисунке).

Водители, находящиеся в соседних секторах, перечислены в отдельном списке окна "Выполнение заказа". Список содержит такие колонки:

Список "Ближайшие водители" окна "Выполнение заказа" формируется по расстоянию от начальной точки маршрута до местоположения позывных, определённых по GPS. Список содержит такие колонки:

Обновить список ближайших водителей по GPS можно нажав кнопку "Обновить".

Время подачи

Время подачи (область "6" на рисунке) задаётся диспетчером в поле "Через___мин." окна "Выполнение заказа". В скобочках указывается фактическое время подачи машины. Оно определяется суммой времени создания заказа и времени, указанного в поле "Через___мин.".

Например, если время создания заказа - 14:38, и указано "Через 10 мин.", то фактическое время подачи будет отображено (14:48).При принятии назначенного заказа водитель может изменять время подачи машины.

Вариант постановки позывного на заказ "в помощь"

Функция "Водитель в помощь" создана для того, чтобы диспетчер мог поставить дополнительный позывной на заказ, если необходимо. Причем назначенный "в помощь" позывной не теряет свое место в очереди по сектору. 

Для включения функции "Водитель в помощь", необходимо:

Для того, чтобы назначить водителя "в помощь" необходимо:

  1. В списке заказов выбрать нужный заказ.
  2. Нажать "горячую" клавишу [F11].
  3. В открывшемся окне "Выполнение заказа":

Если время подачи машины не задано, открывается окно "Подтвердите постановку позывного" с текстом "Заказ за позывным N1!!! Действительно хотите изменить позывной на N2?", где N1 - номер позывного, за которым закреплен заказ, N2 - номер позывного, который был назначен "в помощь".

Если у водителя, которого назначают в помощь, есть незакрытые заказы, открывается окно "Подтвердите постановку позывного" с текстом "У этого позывного уже есть заказ в папке "Горячие заказы". Все равно поставить?".Если у водителя, которого назначают в помощь, статус "Занят", открывается окно "Водитель занят" с текстом "Все равно хотите поставить позывной на заказ?"