Лица, с которыми ваша служба не желает работать, можно внести в “черный список”.
В программе предоставлена возможность формировать черный список диспетчеров и водителей по номеру паспорта и клиентов по номеру телефона или адресу, а также блокировать возможность оформлять онлайн заказы с подозрительных IP адресов (IP адрес, с которого приходит большое количество ложных заказов). Черный список паспортов единый для всех служб, то есть его формируют все службы, которые работают в Украине с программой Такси Навигатор. Благодаря единой базе черного списка паспортов, принимая водителя или диспетчера на работу, вы можете проверить, есть ли он в этом списке.
| Справочник "черный" список паспортов | Список недобросовестных водителей или диспетчеров |
| Справочник "черный" список клиентов | Список недобросовестных клиентов служб такси. |
| Справочник "черный" список IP-адресов | список IP адресов, с которых приходят подозрительные онлайн заказы |
Справочник "черный список" паспортов создан для того, чтобы при принятии на работу диспетчера или водителя, служба такси могла проверить наличие негативных отзывов о работнике от других ИДС.
Для просмотра информации о наличии в "черном списке" водителя или диспетчера необходимо в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать на "черный список" паспортов.
В окне "черный список" паспортов будут видны данные о водителе или диспетчере и причины занесения в "черный список". При записи водителя или диспетчера в "черный список" необходимо ввести номер “паспорта” (обязательно ), “фамилию”, “идент. код”, “водит.удост.” , чтобы программный модуль "Такси Навигатор" высвечивал проблемных водителей или диспетчеров.
Окно "черного списка" паспортов
Действия, которые необходимо выполнить для добавления водителя или диспетчера в "черный список" паспортов:
Добавление паспорта в "черный список"
Действия, которые необходимо выполнить для проверки водителя или диспетчера в "черном списке" паспортов:
"проверить статус";Если водитель или диспетчер занесен в "черный список" паспортов, тогда иконка сменит цвет:
- водитель не находится в "черном списке"; - водитель в "черном списке";
- не заполнено поле паспорт или нет связи с сервером.Действия, которые необходимо выполнить для удаления водителя или диспетчера из "черного списка" паспортов:
"удалить из "черного списка";| Справочник "черный" список клиентов | Список недобросовестных клиентов служб такси. |
| Справочник "черный" список IP-адресов | список IP адресов, с которых приходят подозрительные онлайн заказы |
"Черный" список клиентов — список недобросовестных клиентов служб такси. При последующем приеме заказа с номеров телефонов клиента или адресов диспетчер службы такси видит информацию о том, что клиент службы такси из "черного" списка. Это позволяет уменьшить количество ложных заказов в службе такси.
Для просмотра клиентов в "черном" списке необходимо в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать на "черный" список клиентов.
В справочнике "черный" список клиентов будут видны данные о клиенте и причины занесения в "черный" список. При записи клиента в "черный" список необходимо обязательно ввести номер телефона или адрес и номер квартиры, чтобы программный модуль "Такси Навигатор" высвечивал проблемных клиентов.
Занести клиента в "черный" список можно также при удалении заказа, детали представлены в статье Закрыть заказ.
Представлена возможность удалять все выделенные в списке записи из "Черного списка клиентов": выделять записи можно с помощью комбинаций клавиш Ctrl+Shift
Также представлена возможность использовать фильтрацию по колонкам: "Адрес", "Телефон", "Причина", "Клиента", "Номер заказа", "Дисп. добав.", "Дата добав.", "Дисп. редакт.", "Дата редакт".
Последовательность действий, которые необходимо выполнить для добавления клиента в "черный" список:
"черный" список клиентов;
"добавление клиента в "черный" список";
Поля, представленные в окне "Обновление "черного" списка":
Примечание: номер телефона клиента вводится в таком формате, например:(050)-123-45-45. В другом формате работать не будет.
Результат будет отображен в справочнике "черный" список клиентов.
Колонки в справочнике "черный" список клиентов — колонки в списке недобросовестных клиентов служб такси.
Колонки данных в справочнике "черный список" клиентов
Описание колонок в справочнике "черный" список клиентов:
| |||||||||||||||
Черный список адресов используется при наличии активной формы онлайн заказа вашей службой такси.
Онлайн заказ - это заказ оформленный клиентом через форму онлайн заказа на вашем сайте или через ваше мобильное приложение.
Бывают ситуации, когда с одного IP-адреса приходит много ложных онлайн заказов. В таких случаях стоит блокировать такие вредоносные IP-адреса. Оформляя заказ с IP-адреса, который есть в вашем черном списке, клиент увидит сообщение о невозможности отправить заказ. Подробнее смотрите инструкцию IP-адрес пользователя в черном списке.
Права доступа к данному справочнику задаются в настройках ролей пользователей, по умолчанию доступны только для роли "Администратор" ("Таблица данных диспетчеров→Редактирование ролей"), подробнее в инструкции Роли.
При 
добавлении IP-адреса в черный список необходимо указать IP-адрес, который нужно заблокировать и в поле "Комментарий" указать причину блокировки.
|
| Отображение "черного" списка IP-адресов в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" |
|
| Пример отображения окна добавления ip-адреса в "черный" список |
Как посмотреть с какого IP-адреса поступил онлайн заказ: в отчете по заказам двойной клик по заказу открывает детальную информацию, в которой есть строка IP-адрес, подробнее смотрите раздел Подробный отчет по заказу.
В данном справочнике добавленные позиции можно удалять, и весь список вывести на предварительный просмотр, печатать и экспортировать в Excel.
| |||||||||||||
