Совместимость модулей с телефонией - возможность организовать в службе такси полноценный Call-центр, оптимизировать затраты на телефонную связь, повысить скорость обработки заказов, уменьшить количество операторов и повысить качество оказываемых услуг службой такси.

Конференц-связь - услуга связи, обеспечивающая возможность одновременного телефонного общения трех и более собеседников, например: конференц-связь между водителем и клиентом службы такси.

Разрешить конференц-связь с клиентом – возможность для выбора, в случае если необходимо разрешить водителю конференц-связь с клиентом.

Действия которые необходимо выполнить для "конференц-связи":

• клиент звонит в Call-центр;
• Call-центр автоматически соединяет клиента с диспетчером службы такси;

1. У диспетчера службы такси в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" автоматически открывается окно "Новый заказ" в котором отобразится информация о клиенте и его номер телефона.
2. Диспетчер службы такси принимает заказ клиента.

• Call-центр автоматически соединяет клиента с водителем.

1. Водителю поступает информация о заказе на мобильный телефон на котором установлен программный модуль "Mobile Taxi".
2. Водитель может позвонить клиенту (за счет службы такси в которой работает водитель) нажав на мобильном телефоне в котором установлен программный модуль "Mobile Taxi" кнопку "конференц-связь".

Примечание:

1. Диспетчер может перезвонить клиенту нажав в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" "горячую" клавишу [~].
2. Диспетчер может перезвонить водителю нажав в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" "горячую" клавишу [?].

О настройках телефонии можно прочитать в статье Телефония.

Схема конференц-связи