В программе предоставляется возможность организовать в службе такси полноценный Call-центр, оптимизировать затраты на телефонную связь, повысить скорость обработки заказов, уменьшить количество операторов и повысить качество оказываемых услуг службой такси.

Возможности при работе с телефонией

• Call-центр автоматически соединяет клиента с диспетчером службы такси:
• У диспетчера в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" автоматически открывается окно "Новый заказ" в котором отобразится информация о клиенте и его номер телефона. Диспетчер службы такси принимает заказ клиента.
• Диспетчер может средствами автоинформатора сообщить информацию о машине клиенту
• Диспетчер может перезвонить клиенту нажав в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" "горячую" клавишу [~].
• Диспетчер может перезвонить водителю нажав в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" "горячую" клавишу [?]
• Диспетчер может перезвонить ИДС партнеру нажав в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" "горячую" клавишу [X]
• Водитель может позвонить клиенту (за счет службы такси в которой работает водитель) нажав на мобильном телефоне в котором установлен программный модуль "Mobile Taxi" кнопку "конференц-связь".

О настройках телефонии можно прочитать в статье Телефония.