Совместимость модулей с телефонией - В программе предоставляется возможность организовать в службе такси полноценный Call-центр, оптимизировать затраты на телефонную связь, повысить скорость обработки заказов, уменьшить количество операторов и повысить качество оказываемых услуг службой такси.
Конференц-связь - услуга связи, обеспечивающая возможность одновременного телефонного общения трех и более собеседников, например: конференц-связь между водителем и клиентом службы такси.
Разрешить конференц-связь с клиентом – возможность для выбора, в случае если необходимо разрешить водителю конференц-связь с клиентом.
Действия которые необходимо выполнить для "конференц-связи":
...
Возможности при работе с телефонией
- Call-центр автоматически соединяет клиента с диспетчером службы такси
...
- :
- У диспетчера
...
- в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" автоматически открывается окно "Новый заказ" в котором отобразится информация о клиенте и его номер телефона.
...
- Диспетчер службы такси принимает заказ клиента.
- Call-центр автоматически соединяет клиента с водителем.
- Водителю поступает информация о заказе на мобильный телефон на котором установлен программный модуль "Mobile Taxi".
- Водитель может позвонить клиенту (за счет службы такси в которой работает водитель) нажав на мобильном телефоне в котором установлен программный модуль "Mobile Taxi" кнопку "конференц-связь".
Примечание:
...
- Диспетчер может средствами автоинформатора сообщить информацию о машине клиенту
- Диспетчер может перезвонить клиенту нажав в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" "горячую" клавишу [~].
- Диспетчер может перезвонить водителю нажав в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" "горячую" клавишу [
...
- ?]
...
- Диспетчер может перезвонить
...
- ИДС партнеру нажав в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" "горячую" клавишу [
...
- X]
- Водитель может позвонить клиенту (за счет службы такси в которой работает водитель) нажав на мобильном телефоне в котором установлен программный модуль "Mobile Taxi" кнопку "конференц-связь".
О настройках телефонии можно прочитать в статье Телефония.
