База знаний
Дерево страниц

Сравнение версий

Старая версия 36

changes.mady.by.user Ирина Макогон

Сохранено

по сравнению с

Новая версия Текущий

changes.mady.by.user Ирина Макогон

Сохранено

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

...

панель
bgColor#ffffff
borderWidth0
titleBGColor#ffffff


Столбец
width350px
Image Modified



Столбец

Якорь
Взятие заказа из эфира
Взятие заказа из эфира
Взятие заказа из эфира

Для того чтобы взять заказ из эфира нужно:

  1. В главном меню выбрать закладку Эфир;
  2. В закладке Эфир выбрать необходимый заказ, после чего откроется окно заказа;
  3. Выбрать время подачи из кнопок возле надписи "Буду через"
  4. В окне "Заказ из эфира" нажать кнопку "Взять".
  5. После этого заказ из закладки Эфир перейдет в закладку Заказ.


Якорь
Отображение заказа в эфире. Просмотр информации по заказу
Отображение заказа в эфире. Просмотр информации по заказу
Просмотр информации по заказу.

Отображение заказов во вкладке Эфир зависит от класса машины, на которой работает водитель, и от настроек фильтров в приложении.

При просмотре открывается подробная информация по заказу. 

Область 1: финансовая, слева - полная стоимость заказа и если пассажир сделал надбавку, то в скобках стоимость надбавки. Справа - стоимость за километр по данному заказу. Для более удобного ориентирования по заказу, наличный расчет показан зеленым цветом, безналичный- оранжевым. Также в этой строке показан признак предварительного заказа (время или дата и время на голубой кнопке).

Доп. услуги
Раскрыть
titleПример окна "Просмотр заказа в эфире"

Image Removed

  • Стоимость заказа
  • Стоимость за километр
  • Тип оплаты
  • Расстояние до подачи
  • Километраж по заказу
  • Сектор подачи
  • Точка подачи
  • Сектор назначение
  • Точка назначения
  • Отображение промежуточных точек
  • Предварительные заказ или заказ на время.
  • Тип машины
    • Отображение стоимости заказа и способа оплаты по заказу


    Отображение стоимости заказа и способа оплаты по заказу

    Image Added

    		наличный расчет;

    Image Added

    		безналичный расчет;

    Image Added

    		терминальный заказ;

    Image Added

    		предварительный заказ;


    Область 2. Область маршрута. Слева от адреса показам километраж: вверху от текущего местонахождения водителя до точки подачи, внизу километраж самого заказа. Адрес показан в формате НАЗВАНИЕ СЕКТОРА (для точки подачи и точки назначения) и Название улицы каждой точки указанной в заказе.

    Раскрыть
    titleОтображение маршрута по заказу.

    Image Added

    Следующая область это дополнительная информация по заказу:

    • Признак заказа от партнеров (СОЗ)
    • Признак рейтингового заказа
    • Комментарий диспетчера

    Раскрыть
    titleОтображение дополнительных особенностей в заказах


    Отображение дополнительных особенностей в заказах

    Image Added

    		признак рейтингового заказа;

    Image Added

    		признак заказа от партнеров (СОЗ);

    Image Added

    		комментарий диспетчера;


    Область 3: это дополнительная информация по заказу. Перечень дополнительных услуг, которые  указал пассажир.

    Раскрыть
    titleОтображение стоимости заказа и способа оплаты по заказу


    Дополнительные услуги в заказах

    Image Added

    		Пассажир будет перевозить животное.

    Image Added

    		Пассажиру нужна машина с детским креслом


    Image Added    		Пассажир будет перевозить много багажа

    Image Added

    		Пассажиру нужен чек с поездки

    Image Added

    		Пассажиру нужен англоговорящий водитель


    Image Added
    		Пассажиру нужна машина с кондиционером

    Image Added

    		По заказу требуется водитель, который выполнит заказа на машине пассажира

    Image Added

    		Пассажиру нужна услуга курьерская доставка

    Image Added

    		Пассажира необходимо встретить с табличкой

    Image Added

    По заказу нужна машина с тросом для буксировки машины заказчика.

    Image Added

    		По заказу необходимо приехать с проводами, чтобы подкурить машину

    Image Added

    		По заказу требуется подвезти бензин.

    Image Added

    		Пассажиру нужна машина без запаха сигарет и других неприятных запахов.

    Image Added

    		Пассажир планирует курить в машине

    Image Added

    		Дополнительная услуга, которая не входит в перечень стандартных


    Класс авто, который указал пассажир по этому заказу.

    Раскрыть
    titleОтображение классов авто в заказах.


    Отображение классов авто в заказах.

    Image Added

    		нужна машина класса "универсал"

    Image Added

    		нужна машина класса "микроавтобус"

    Image Added

    нужна машина класса "микроавтобус"

    Image Added

    нужна машина класса "микроавтобус"

    Image Added

    нужна машина класса "микроавтобус"

    Image Added

    нужна машина класса "микроавтобус"

    Image Added

    		Пользовательские классы машин, а также другие дополнительные требования.



    Блок 4. Блок карта центрируется по маршруту от водителя до точки подачи и полный маршрут по заказу. Двойной клик по карте открывает маршрут в Google навигаторе.


    Раскрыть
    titleОтображение карты в заказе.

    Image Added


    Блок 5: подтверждение заказа. Чтобы принять заказ, нужно указать время прибытия и нажать кнопку “Взять” или “Отмена, если заказ не подошел и водитель желает вернуться на вкладку Эфир”

    Раскрыть
    titleОтображение подтверждения в заказе.






    панель
    bgColor#ffffff
    borderWidth0
    titleBGColor#ffffff


    Столбец
    width350px


    Столбец


    Якорь
    Назначение заказа диспетчером и автопостановка по сектору и/или по GPS
    Назначение заказа диспетчером и автопостановка по сектору и/или по GPS
    Назначение заказа диспетчером и а    втопостановка по сектору и/или по GPS/автопоиск

    При назначении заказа на водителя диспетчером в МТ открывается окно заказа с пометкой "Обязательный заказ".

    • Автопостановка по сектору осуществляется в том случае, если водитель стоит первый в секторе. 
    • Автопостановка по GPS осуществляется, если водитель находится недалеко от адреса подачи (gps-координаты машины попадают в радиус подачи).

    Индикатор работы GPS (в строке состояния МТ)

    Значок

    		ЗначениеВозможность автопостановки по GPS
    −GPS отключен в МТВ зависимости от настроек диспетчерской службы, при выключенной передаче GPS-координат может отсутствовать доступ к эфиру. Во вкладке Эфир в таком случае будет отображаться заказ-сообщение «Включите передачу GPS координат»

    		GPS в устройстве выключенНет

    		GPS в устройстве включен, но нет связи со спутникамиНет

    		GPS в устройстве включен и есть связь со спутникамиЕсть



    ...

    панель
    bgColor#ffffff
    borderWidth0
    titleBGColor#ffffff


    Столбец
    width350px

    Image RemovedImage Added


    Столбец

    Якорь
    Прием заказа
    Прием заказа
    Сведения о заказах

    Информацию о всех взятых, либо назначенных на водителя заказах можно найти:

      • в закладке Заказ МТ;
      • в боковом меню МТ, пункт Мои заказы.

    В окне заказа кроме самого маршрута отображаются кнопки: "Карта", "Действия" (и "Таксометр" для заказов с тарифом "Почасовка").

    Якорь
    Действия
    Действия
    Действия

    Открывает меню заказа, которое состоит из кнопок:

      • Позвонить - осуществить звонок клиенту (средства списываются с мобильного счета водителя согласно тарифу мобильного оператора).
      • Конференц-связь - позволяет одновременно общаться трем и более собеседникам, например: конференц-связь между водителем и клиентом службы такси. Если водитель выбирает в меню заказа Конференц-связь, соответственно, этот звонок будет записываться в диспетчерской.
      • Опоздание - предупредить диспетчера об опоздании на заказ. При нажатии на кнопку открывается окно "Опоздание", где можно выбрать время опоздания (5, 10, 15 минут).
      • По адресу - предупредить диспетчера о прибытии по адресу подачи.
      • Выводите пассажиров - отправить диспетчеру запрос, чтобы выводили пассажиров.
      • Простаиваю - предупредить диспетчера о том, что пассажир опаздывает.
      • С пассажиром - предупредить диспетчера о том, что пассажир уже с водителем.
      • Продление маршрута - предупредить диспетчера о том, что пассажир решил продолжить поездку.
      • Закрыть заказ - отправить диспетчеру запрос, чтобы закрыть заказ. При попытке водителем отправить Закрыть заказ, если на заказе есть незавершенный простой, водитель получает сообщение: "Невозможно закрыть заказ до завершения простоя. Пожалуйста, завершите простой".
      • Сняться с заказа - отправить диспетчеру запрос, чтобы отказаться от заказа своей ИДС, отмену проводит диспетчер после уточнения причины отказа. Для заказа из обмена возможно автоматическое закрытие заказа по причине «Отказ водителя», если у Вашей ИДС есть соответствующая настройка.
      • Не могу найти - предупредить диспетчера о том, что не получилось найти пассажира.
      • Вовремя буду на предварительном заказе - отправить диспетчеру сообщение о том, что водитель на предварительном заказе будет вовремя.



    ...

    панель
    bgColor#ffffff
    borderWidth0
    titleBGColor#ffffff

    Якорь
    Отказ по заказу
    Отказ по заказу
    Отказ по заказу

    Для того, чтобы отказаться от заказа своей диспетчерской службы, необходимо связаться с диспетчерской и уточнить причину отказа. Отмену по заказу делает диспетчер.

    Отмененные заказы будут отображаться со значком Image Removed.

    Image AddedImage Added

    Для того, чтобы отказаться от заказа из обмена, необходимо нажать кнопку Сняться с заказа из списка действий по заказу.

    При отмене заказа через программный модуль диспетчерской "Такси Навигатор" в МТ появляется сообщение о причине отмены заказа. Отмененные заказы сохраняются в закладке Заказ в папке "Мои заказы".

    Якорь
    Информационные сообщения для водителя при отмене
    Информационные сообщения для водителя при отмене
    Информационные сообщения для водителя при отмене

    "Отмена клиента по заказу …" — при закрытии/удалении своего заказа по причине: «Отказ клиента», «Отказ пассажира», «Просчет». При отмене заказа из обмена по причине «Отказ клиента».

    "Отмена водителя по заказу …" — при закрытии/удалении своего заказа по причине: «Отказ водителя». При отмене заказа из обмена по причине «Отказ водителя».

    "Отмена по заказу …. Заказ был передан другому водителю." — при замене диспетчером позывного на заказе.

    "Позывной снят с заказа …" — при закрытии/удалении своего заказа по причине: «Перекинут на сервер (не выпол.)», «Не выполнен по вине диспетчера». При отмене заказа из обмена по причине «Вина диспетчерской».

    "Вы не успели принять заказ …" — формируется в случае, если водитель пытается взять либо уже отмененный заказ, либо заказ который успел взять другой водитель.

    "Не удалось закрепить заказ за Вами …. Недостаточно высокий рейтинг." — формируется в случае, если заказ отдан водителю с более высоким рейтингом, или водителю с рейтингом в таком же диапазоне.

    "Не удалось закрепить заказ за Вами. Вам недоступны заказы этой диспетчерской." — формируется в случае, если водитель находится в черном списке диспетчерской-партнера, чей заказ попытался взять.

    "Не удалось закрепить заказ за Вами. Вам недоступны заказы этого сервера." — формируется в случае, если водитель находится в черном списке по серверу.

    ...