База знаний
Дерево страниц

Сравнение версий

Старая версия 57

changes.mady.by.user Ирина Макогон

Сохранено

по сравнению с

Новая версия Текущий

changes.mady.by.user Ирина Макогон

Сохранено

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

...

панель
bgColor#ffffff
borderWidth0
titleBGColor#ffffff


Столбец
width350px

Image RemovedImage Added


Столбец

Якорь
Прием заказа
Прием заказа
Сведения о заказах

Информацию о всех взятых, либо назначенных на водителя заказах можно найти:

    • в закладке Заказ МТ;
    • в боковом меню МТ, пункт Мои заказы.

В окне заказа кроме самого маршрута отображаются кнопки: "Карта", "Действия" (и "Таксометр" для заказов с тарифом "Почасовка").

Якорь
Действия
Действия
Действия

Открывает меню заказа, которое состоит из кнопок:

    • Позвонить - осуществить звонок клиенту (средства списываются с мобильного счета водителя согласно тарифу мобильного оператора).
    • Конференц-связь - позволяет одновременно общаться трем и более собеседникам, например: конференц-связь между водителем и клиентом службы такси. Если водитель выбирает в меню заказа Конференц-связь, соответственно, этот звонок будет записываться в диспетчерской.
    • Опоздание - предупредить диспетчера об опоздании на заказ. При нажатии на кнопку открывается окно "Опоздание", где можно выбрать время опоздания (5, 10, 15 минут).
    • По адресу - предупредить диспетчера о прибытии по адресу подачи.
    • Выводите пассажиров - отправить диспетчеру запрос, чтобы выводили пассажиров.
    • Простаиваю - предупредить диспетчера о том, что пассажир опаздывает.
    • С пассажиром - предупредить диспетчера о том, что пассажир уже с водителем.
    • Продление маршрута - предупредить диспетчера о том, что пассажир решил продолжить поездку.
    • Закрыть заказ - отправить диспетчеру запрос, чтобы закрыть заказ. При попытке водителем отправить Закрыть заказ, если на заказе есть незавершенный простой, водитель получает сообщение: "Невозможно закрыть заказ до завершения простоя. Пожалуйста, завершите простой".
    • Сняться с заказа - отправить диспетчеру запрос, чтобы отказаться от заказа своей ИДС, отмену проводит диспетчер после уточнения причины отказа. Для заказа из обмена возможно автоматическое закрытие заказа по причине «Отказ водителя», если у Вашей ИДС есть соответствующая настройка.
    • Не могу найти - предупредить диспетчера о том, что не получилось найти пассажира.
    • Вовремя буду на предварительном заказе - отправить диспетчеру сообщение о том, что водитель на предварительном заказе будет вовремя.



...

панель
bgColor#ffffff
borderWidth0
titleBGColor#ffffff

Якорь
Отказ по заказу
Отказ по заказу
Отказ по заказу

Для того, чтобы отказаться от заказа своей диспетчерской службы, необходимо связаться с диспетчерской и уточнить причину отказа. Отмену по заказу делает диспетчер.

Отмененные заказы будут отображаться со значком Image Removed.

Image AddedImage Added

Для того, чтобы отказаться от заказа из обмена, необходимо нажать кнопку Сняться с заказа из списка действий по заказу.

При отмене заказа через программный модуль диспетчерской "Такси Навигатор" в МТ появляется сообщение о причине отмены заказа. Отмененные заказы сохраняются в закладке Заказ в папке "Мои заказы".

Якорь
Информационные сообщения для водителя при отмене
Информационные сообщения для водителя при отмене
Информационные сообщения для водителя при отмене

"Отмена клиента по заказу …" — при закрытии/удалении своего заказа по причине: «Отказ клиента», «Отказ пассажира», «Просчет». При отмене заказа из обмена по причине «Отказ клиента».

"Отмена водителя по заказу …" — при закрытии/удалении своего заказа по причине: «Отказ водителя». При отмене заказа из обмена по причине «Отказ водителя».

"Отмена по заказу …. Заказ был передан другому водителю." — при замене диспетчером позывного на заказе.

"Позывной снят с заказа …" — при закрытии/удалении своего заказа по причине: «Перекинут на сервер (не выпол.)», «Не выполнен по вине диспетчера». При отмене заказа из обмена по причине «Вина диспетчерской».

"Вы не успели принять заказ …" — формируется в случае, если водитель пытается взять либо уже отмененный заказ, либо заказ который успел взять другой водитель.

"Не удалось закрепить заказ за Вами …. Недостаточно высокий рейтинг." — формируется в случае, если заказ отдан водителю с более высоким рейтингом, или водителю с рейтингом в таком же диапазоне.

"Не удалось закрепить заказ за Вами. Вам недоступны заказы этой диспетчерской." — формируется в случае, если водитель находится в черном списке диспетчерской-партнера, чей заказ попытался взять.

"Не удалось закрепить заказ за Вами. Вам недоступны заказы этого сервера." — формируется в случае, если водитель находится в черном списке по серверу.

...