Есть ли правила работы по заказам с службами-партнерами, например, кто отправляет смс сообщение пассажиру?
Да, есть общие правила по работе с сервисом обмена заказами. Детальнее с ними можно ознакомиться в разделе Общие правила работы с СОЗ
Как понять что заказ пришел от партнера?
В программе Такси Навигатор существует цветовая схема, которая позволяет наглядно быстро понимать что происходит с заказом. За заказы, которые пришли от партнеров, отвечает колонка "телефон". Подробнее о способах отправки заказа в СОЗ и о цветовом информировании смотрите инструкцию Как отправить и принять заказ, используя сервис обмена заказами (СОЗ)
Как правильно отменить заказ?
Все зависит от того чей это заказ: Вашей ИДС или заказ ИДС-партнера. Подробно о правилах отмены заказа смотрите раздел Как сделать отмену по заказу.
Как посмотреть мои долги перед партнерами и какие службы должны нам?
В разделе Выплаты можно посмотреть сумму долга по обслуживанию СОЗ и по расчету с партнерами.
В разделе Статистика представленна более детальная информация по количеству и сумме выполненных/отмененных заказов с возможностью смотреть по конкретной группе (серверу) и по ИДС-партнеру.
Могу ли я не работать с службой, если считаю что они работают непрофиссионально
Вы можете настраивать взаимоотношения с партнерами в пределах одной группы. То есть, если Вы желаете обмениваться заказами с ИДС, Вам нужно отправить запрос этой службе. Аналогично Вы подтверждаете или отклоняете запросы на сотрудничество от других ИДС-партнеров. Подробнее в разделе Отношения.
