Лиц, с которыми ваша служба не желает работать, можно внести в “черный" список.
В программе предоставлена возможность формировать черный список диспетчеров и водителей по номеру паспорта и клиентов по номеру телефона или адресу, а также блокировать возможность оформлять онлайн заказы с подозрительных IP адресов (IP адрес, с которого приходит большое количество ложных заказов). Черный список паспортов единый для всех служб, то есть его формируют все службы, которые работают в Украине с программным модулем "Такси Навигатор" (далее ТН). Благодаря единой базе черного списка паспортов, принимая водителя или диспетчера на работу, вы можете проверить, есть ли он в этом списке.
"Черный" список паспортов
Для просмотра информации о наличии в "черном" списке водителя или диспетчера по номеру паспорта необходимо в главном окне ТН на панели управления, в разделе "черных" списков нажать кнопку 
, после чего откроется окно "Черный список" паспортов":
Окно "Черный список" паспортов"
Для того, чтобы найти кого-то в "черном" списке паспортов, необходимо:
- В одном или нескольких полях в области "1" на рисунке ввести данные интересующего водителя или диспетчера.
- После ввода нажать кнопку
или [Enter]. Если кнопка 
изменилась на:
- в "черном" списке нет людей, соответствующих поисковому запросу.
- в окне "Черный список" паспортов" (область "2" на рисунке) появится список всех людей, соответствующих поисковому запросу.
- не заполнено поле Паспорт или нет связи с сервером.
Если водитель/диспетчер, проверка которого производится, еще работает в службе, это будет отображено в окне "Черный список" паспортов" (область "3" на рисунке).
Добавление водителя или диспетчера в "черный список" паспортов
Для того, чтобы добавить водителя/диспетчера в "черный" список, необходимо:
- Нажать кнопку
(область "1" на рисунке). - В открывшемся окне "Добавление паспорта в черный список", ввести:
- выбрать Водитель или Диспетчер;
- личные данные водителя/диспетчера;
- причину внесения в "черный" список и дополнительную информацию.
Окно "Добавление паспорта в черный список"
Удаление водителя или диспетчера из "черного списка" паспортов
Для удаления водителя/диспетчера из "черного" списка, необходимо:
- Выделить водителя/диспетчера в списке (область "2" на рисунке).
- Нажать кнопку
(область "1" на рисунке).
"Черный" список клиентов
"Черный" список клиентов — список недобросовестных клиентов служб такси. При последующем приеме заказа с номеров телефонов клиента или адресов диспетчер службы такси видит информацию о том, что клиент службы такси из "черного" списка. Это позволяет уменьшить количество ложных заказов в службе такси.
Для просмотра клиентов в "черном" списке необходимо в главном окне ТН на панели управления, в разделе "черных" списков нажать кнопку 
и выбрать "черный список" клиентов, после чего откроется окно "Черный список" клиентов":
Для просмотра клиентов в "черном" списке необходимо в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать на 
"черный" список клиентов.
В справочнике "черный" список клиентов будут видны данные о клиенте и причины занесения в "черный" список. При записи клиента в "черный" список необходимо обязательно ввести номер телефона или адрес и номер квартиры, чтобы программный модуль "Такси Навигатор" высвечивал проблемных клиентов.
Занести клиента в "черный" список можно также при удалении заказа, детали представлены в статье Закрыть заказ.
Добавление клиента в "черный" список
Последовательность действий, которые необходимо выполнить для добавления клиента в "черный" список:
- в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать
"черный" список клиентов; - в окне "черный" список клиентов" нажать на
"добавление клиента в "черный" список"; - в окне "обновление "черного" списка", необходимо ввести данные о клиенте:
Поля, представленные в окне "Обновление "черного" списка":
Результат будет отображен в справочнике "черный" список клиентов.
Описание колонок в справочнике "черный" список клиентов
Колонки данных в справочнике "черный список" клиентов
Описание колонок в справочнике "черный" список клиентов:
- № – номер клиента в "черном" списке, который назначен программным модулем "Такси Навигатор".
- Адрес – адрес проживания клиента, занесенного в "черный" список.
- Кв. – номер квартиры клиента.
- Тел. – номер телефона клиента.
- Причина – причина занесения клиента в "черный" список.
- Клиент – имя клиента.
- Ном.зак. – номер заказа.
- Дисп. добав. – идентификатор диспетчера, который добавил клиента.
- Дата добав. – дата добавления клиента.
- Дисп. редакт. –- идентификатор диспетчера, который редактировал запись в "черном" списке.
- Дата редакт. – дата редактирования записи.
| |||||||||||||||
Справочник "черный" список IP-адресов
Черный список адресов используется при наличии активной формы онлайн заказа вашей службой такси.
Бывают ситуации, когда с одного IP-адреса приходит много ложных онлайн заказов. В таких случаях стоит блокировать такие вредоносные IP-адреса. Оформляя заказ с IP-адреса, который есть в вашем черном списке, клиент увидит сообщение о невозможности отправить заказ. Подробнее смотрите инструкцию IP-адрес пользователя в черном списке.
Права доступа к данному справочнику задаются в настройках ролей пользователей, по умолчанию доступны только для роли "Администратор" ("Таблица данных диспетчеров→Редактирование ролей"), подробнее в инструкции Роли.
При 
добавлении IP-адреса в черный список необходимо указать IP-адрес, который нужно заблокировать и в поле "Комментарий" указать причину блокировки.
|
| Отображение "черного" списка IP-адресов в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" |
|
| Пример отображения окна добавления ip-адреса в "черный" список |
Как посмотреть с какого IP-адреса поступил онлайн заказ: в отчете по заказам двойной клик по заказу открывает детальную информацию, в которой есть строка IP-адрес, подробнее смотрите раздел Подробный отчет по заказу.
В данном справочнике добавленные позиции можно удалять, и весь список вывести на предварительный просмотр, печатать и экспортировать в Excel.
| |||||||||||||
