"Черные" списки

Лиц, с которыми ваша служба не желает работать, можно внести в “черный" список.

В программе предоставлена возможность формировать черный список диспетчеров и водителей по номеру паспорта и клиентов по номеру телефона или адресу, а также блокировать возможность оформлять онлайн заказы с подозрительных IP адресов (IP адрес, с которого приходит большое количество ложных заказов). Черный список паспортов единый для всех служб, то есть его формируют все службы, которые работают в Украине с программным модулем "Такси Навигатор" (далее ТН). Благодаря единой базе черного списка паспортов, принимая водителя или диспетчера на работу, вы можете проверить, есть ли он в этом списке.

"Черный" список паспортов

Для просмотра информации о наличии в "черном" списке водителя или диспетчера по номеру паспорта необходимо в главном окне ТН на панели управления, в разделе "черных" списков нажать кнопку  , после чего откроется окно "Черный список" паспортов":

Окно "Черный список" паспортов"

Для того, чтобы найти кого-то в "черном" списке паспортов, необходимо:

1. В одном или нескольких полях в области "1" на рисунке ввести данные интересующего водителя или диспетчера.
2. После ввода нажать кнопку  или [Enter]. Если кнопка  изменилась на:
   1.  - в "черном" списке нет людей, соответствующих поисковому запросу.
   2.  - в окне "Черный список" паспортов" (область "2" на рисунке) появится список всех людей, соответствующих поисковому запросу.
      
   3.  -  не заполнено поле Паспорт или нет связи с сервером.
      

Если водитель/диспетчер, проверка которого производится, еще работает в службе, это будет отображено в окне "Черный список" паспортов" (область "3" на рисунке).

Добавление водителя или диспетчера в "черный список" паспортов

Для того, чтобы добавить водителя/диспетчера в "черный" список, необходимо:

1. Нажать кнопку (область "1" на рисунке).
2. В открывшемся окне "Добавление паспорта в черный список", ввести:

• • выбрать  Водитель или Диспетчер;
  • личные данные водителя/диспетчера;
  • причину внесения в "черный" список и дополнительную информацию.

Окно "Добавление паспорта в черный список"

Удаление водителя или диспетчера из "черного списка" паспортов

Для удаления водителя/диспетчера из "черного" списка, необходимо:

1. Выделить водителя/диспетчера в списке (область "2" на рисунке).
2. Нажать кнопку (область "1" на рисунке).

"Черный" список клиентов

"Черный" список клиентов — список недобросовестных клиентов служб такси. При последующем приеме заказа с номеров телефонов клиента или адресов диспетчер службы такси видит информацию о том, что клиент службы такси из "черного" списка. Это позволяет уменьшить количество ложных заказов в службе такси.

Для просмотра клиентов в "черном" списке необходимо в главном окне ТН на панели управления, в разделе "черных" списков нажать кнопку  и выбрать "черный список" клиентов, после чего откроется окно "Черный список" клиентов":

Окно "Черный список" клиентов"

Панель управления

В панели управления (область "1" на рисунке) представлены следующие кнопки:

 - "Ввести нового клиента в "черный список". 

 - "Редактировать данные о клиенте".

 - "Удалить клиента из "черного списка".

 - "Печать" "черного" списка клиентов. При нажатии открывается системное окно настроек печати.

 - "Просмотр". При нажатии открывается окно предварительного просмотра "черного" списка клиентов в виде, в котором его можно распечатать.

 - "Конвертировать в Excel". При нажатии открывается системное окно для указания имени и местоположения Excel-файла, в который экспортируется "черный" список клиентов.

Поиск клиента по параметру

Для поиска клиента по конкретному параметру необходимо:

1. В выпадающем списке фильтра поиска (область "3" на рисунке) выбрать параметр.
2. В поле слева от выпадающего списка вручную занести интересующее значение параметра поиска.
3. Нажать кнопку "Поиск", после чего в списке выделится клиент с интересующим параметром, соответствующим поисковому запросу. Если таких клиентов несколько, то при повторном нажатии кнопки "Поиск" будет выделятся следующий по списку клиент с интересующим параметром, соответствующим поисковому запросу.

Добавление клиента в "черный" список

Для того, чтобы добавить клиента в "черный" список, необходимо:

1. Нажать кнопку  в панели управления окна "Черный список" клиентов".
2. В открывшемся окне "Обновление "черного списка" обязательно ввести номер телефона или адрес и номер квартиры, чтобы ТН высвечивал проблемных клиентов:

Окно "Обновление "черного списка"

Адрес можно ввести как вручную, так и выбрать из базы адрес или объект, нажав кнопку .

Описание колонок в справочнике "черный" список клиентов

1. № – номер клиента в "черном" списке, который назначен ТН.
2. Адрес – адрес проживания клиента, занесенного в "черный" список.
3. Кв. – номер квартиры клиента.
4. Тел. – номер телефона клиента.
5. Причина – причина занесения клиента в "черный" список.
6. Клиент – имя клиента.
7. Ном.зак. – номер заказа.
8. Дисп. добав. – идентификатор диспетчера, который добавил клиента.
9. Дата добав. – дата добавления клиента.
10. Дисп. редакт. –- идентификатор диспетчера, который редактировал запись в "черном" списке.
11. Дата редакт. – дата редактирования записи.

Справочник "черный" список IP-адресов

Черный список адресов используется при наличии активной формы онлайн-заказа у вашей службы такси.

Онлайн заказ - это заказ, оформленный клиентом через форму онлайн-заказа на вашем сайте или через ваше мобильное приложение.

Бывают ситуации, когда с одного IP-адреса приходит много ложных онлайн заказов. В таких случаях стоит блокировать такие вредоносные IP-адреса. Оформляя заказ с IP-адреса, который есть в вашем черном списке, клиент увидит сообщение о невозможности отправить заказ. Подробнее смотрите инструкцию IP-адрес пользователя в черном списке.

Права доступа к данному справочнику задаются в настройках ролей пользователей, по умолчанию доступны только для роли "Администратор" ("Таблица данных диспетчеров→Редактирование ролей").

Для просмотра клиентов в "черном" списке необходимо в главном окне ТН на панели управления, в разделе "черных" списков нажать кнопку  и выбрать "черный список" IP-адресов, после чего откроется окно "Черный список" IP-адресов":

Окно "Черный список" IP-адресов"

Панель управления

В панели управления (область "1" на рисунке) представлены следующие кнопки:

 - "Добавить IP-адрес в "черный список".  При нажатии открывается окно "Добавление IP-адреса":

 - "Удалить IP-адрес из "черного списка".

 - "Печать" "черного" списка IP-адресов. При нажатии открывается системное окно настроек печати.

 - "Просмотр". При нажатии открывается окно предварительного просмотра "черного" списка IP-адресов в виде, в котором его можно распечатать.

 - "Конвертировать в Excel". При нажатии открывается системное окно для указания имени и местоположения Excel-файла, в который экспортируется "черный" список IP-адресов.

Поиск IP-адреса по параметру

Для поиска IP-адреса по конкретному параметру необходимо:

1. В выпадающем списке фильтра поиска (область "3" на рисунке) выбрать параметр.
2. В поле слева от выпадающего списка вручную занести интересующее значение параметра поиска.
3. Нажать кнопку "Поиск", после чего в списке выделится IP-адрес с интересующим параметром, соответствующим поисковому запросу. Если таких IP-адресов несколько, то при повторном нажатии кнопки "Поиск" будет выделятся следующий по списку IP-адрес с интересующим параметром, соответствующим поисковому запросу.

Для того, чтобы узнать, с какого IP-адреса поступил онлайн заказ, необходимо в отчете по заказам вызвать детальную информацию по заказу, в которой есть строка IP-адрес, двойным кликом по заказу.