Заказ в СОЗ можно отправлять разными способами. Передан или принят заказ из СОЗ, в программе Такси Навигатор можно узнать по полю "Телефон". В зависимости от цвета его подсветки можно определить состояние заказа (успешно передан в СОЗ, принят из СОЗ, на заказ поставлен позывной и т.д.).
Способы отправки заказа в СОЗ:
• вручную: нажав горячую клавишу [V] нужно выбрать сервер, на который отправляется заказ, если на этом сервере машина не нашлась, то СОЗ присылает отмену (поле "Телефон" подсветится темно-красным цветом), нужно снова нажать [V] и выбрать следующий сервер СОЗ;
• полуавтоматическая: чтобы отправить заказ в СОЗ нужно нажать горячую клавишу [V] и в окне "Отправить заказ в перекидку" поставить галочку "Автоперекидка". Если на первом сервере машина на заказ не найдется, система автоматически через n секунд отправит заказ на следующий сервер СОЗ;
• автоматическая: если в течение указанного в настройках времени водитель в своей службе не найден, то через n секунд после принятия заказа этот заказ отправится на первый сервер СОЗ, где будет находиться n секунд и, если машина не найдется, перейдет на следующий сервер СОЗ. Если ни на одном сервере заказ не будет взят, то СОЗ пришлет отмену по заказу в службу, которая создала заказ.
Перечень условий, когда заказ не отправляется в СОЗ автоматически при режиме "Автоперекидка":
- предварительный заказ;заказ, на который уже назначен позывной;
- заказ, который уже был отправлен на сервер;
- если в секторе подачи есть водители (в закладке "горячих" заказов поле позывной подсвечено серым цветом);
- заказ, который выделен красным цветом (горячая клавиша space (пробел) - подкрашивает заказ красным цветом /снимает свой заказ с эфира);
- заказ, который подсвечен синим цветом (горячая клавиша [*] подсвечивает текст синим цветом);
- безналичный заказ;
- заказ с отменой по заказу;
- акционный (заказ, на который действует скидка за каждую n поездку), если сброс акционных заказов на сервер запрещен (настройка в программе Такси Навигатор).
Рассмотрим примеры отправленных/принятых из СОЗ заказов и отображение их в программе в ИДС "А", которая создала заказ и передала его в СОЗ, и в ИДС "Б", которая приняла заказ из СОЗ и нашла машину на выполнение заказа.
Отображение поля "Телефон" в ИДС "А":
- заказ в процессе отправки и ожидает подтверждения получения заказа СОЗ /попытка постановки своего позывного на заказа переданный в СОЗ - поле "Телефон" подсветится фиолетовым цветом;
- если заказ передан в СОЗ успешно, то поле "Телефон" подсветится оранжевым цветом;
- подсветка поля "Телефон" желтым цветом, обозначает что на заказ нашлась машина из другой службы такси и информация о машине отобразилась в программе Такси Навигатор в обеих службах. Службе "А" необходимо уведомить клиента о машине любым доступным для неё способом ([Backspace] - отправить смс клиенту или [ctrl+Backspace] -отправить автозвонок клиенту);
- если на заказ нашлась своя машина, то поле "Телефон" подсветится темно-зеленым цветом, заказ выполняется как свой.
Отображение поля "Телефон" в ИДС "Б":
- заказ, пришедший из СОЗ - поле "Телефон" подсвечивается бирюзовым цветом;
- служба пытается поставить позывного, поле "Телефон" подсветится фиолетовым цветом;
- если на заказ поставлен позывной из службы "Б", то поле "Телефон" подсветится зеленым цветом.
Таблица цветов состояний созданного/принятого заказа в ИДС "А" и ИДС "Б"