Лица, с которыми ваша служба не желает работать, можно внести в “черный список”.
В программе предоставлена возможность формировать черный список диспетчеров и водителей по номеру паспорта и клиентов по номеру телефона или адресу, а также блокировать возможность оформлять онлайн заказы с подозрительных IP адресов (IP адрес, с которого приходит большое количество ложных заказов). Черный список паспортов единый для всех служб, то есть его формируют все службы, которые работают в Украине с программой Такси Навигатор. Благодаря единой базе черного списка паспортов, принимая водителя или диспетчера на работу, вы можете проверить, есть ли он в этом списке.
 | Справочник "черный" список паспортов | Список недобросовестных водителей или диспетчеров |
 | Справочник "черный" список клиентов | Список недобросовестных клиентов служб такси. |
| Справочник "черный" список IP-адресов | список IP адресов, с которых приходят подозрительные онлайн заказы |
Справочник "черный список" паспортов
Справочник "черный список" паспортов создан для того, чтобы при принятии на работу диспетчера или водителя, служба такси могла проверить наличие негативных отзывов о работнике от других ИДС.
Для просмотра информации о наличии в "черном списке" водителя или диспетчера необходимо в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать на "черный список" паспортов.
В окне "черный список" паспортов будут видны данные о водителе или диспетчере и причины занесения в "черный список". При записи водителя или диспетчера в "черный список" необходимо ввести номер “паспорта” (обязательно ), “фамилию”, “идент. код”, “водит.удост.” , чтобы программный модуль "Такси Навигатор" высвечивал проблемных водителей или диспетчеров.
Окно "черного списка" паспортов
Добавление водителя или диспетчера в "черный список" паспортов
Действия, которые необходимо выполнить для добавления водителя или диспетчера в "черный список" паспортов:
- в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать на "черный список" паспортов;
- в окне "черный список" паспортов нажать на добавить в "черный список";
- в окне "Добавление паспорта в "черный" список" ввести серию и номер “паспорта” (обязательно ), “фамилию”, “идент. код”, “водит.удост.” , выбрать "Водитель" или "Диспетчер", указать причину занесения в "черный список" и, в случае необходимости, дополнительную информацию, подтвердить, нажав кнопку "ОК".
Добавление паспорта в "черный список"
Проверка статуса водителя или диспетчера в "черном списке" паспортов
Действия, которые необходимо выполнить для проверки водителя или диспетчера в "черном списке" паспортов:
- в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать "черный список" паспортов;
- ввести в окне "черный список" паспортов серию и номер паспорта;
- в окне "черный список" паспортов нажать на
"проверить статус"; - программный модуль "Такси Навигатор" выполнит проверку и отобразит информацию в справочнике "черный список" паспортов.
Если водитель или диспетчер занесен в "черный список" паспортов, тогда иконка сменит цвет:
- с серого на зеленый
- водитель не находится в "черном списке"; - с серого на красный - водитель в "черном списке";
- останется серым
- не заполнено поле паспорт или нет связи с сервером.
Удаление водителя или диспетчера из "черного списка" паспортов
Действия, которые необходимо выполнить для удаления водителя или диспетчера из "черного списка" паспортов:
- в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать "черный список" паспортов;
- в окне "черный список" паспортов нажать на
"удалить из "черного списка"; - в окне "удаление из "черного списка" нажать кнопку "ОК".
| Справочник "черный" список клиентов | Список недобросовестных клиентов служб такси. |
| Справочник "черный" список IP-адресов | список IP адресов, с которых приходят подозрительные онлайн заказы |
"Черный" список клиентов — список недобросовестных клиентов служб такси. При последующем приеме заказа с номеров телефонов клиента или адресов диспетчер службы такси видит информацию о том, что клиент службы такси из "черного" списка. Это позволяет уменьшить количество ложных заказов в службе такси.
Открытие справочника "черный" список клиентов
Для просмотра клиентов в "черном" списке необходимо в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать на "черный" список клиентов.
В справочнике "черный" список клиентов будут видны данные о клиенте и причины занесения в "черный" список. При записи клиента в "черный" список необходимо обязательно ввести номер телефона или адрес и номер квартиры, чтобы программный модуль "Такси Навигатор" высвечивал проблемных клиентов.
Занести клиента в "черный" список можно также при удалении заказа, детали представлены в статье Закрыть заказ.
Представлена возможность удалять все выделенные в списке записи из "Черного списка клиентов": выделять записи можно с помощью комбинаций клавиш Ctrl+Shift
Также представлена возможность использовать фильтрацию по колонкам: "Адрес", "Телефон", "Причина", "Клиента", "Номер заказа", "Дисп. добав.", "Дата добав.", "Дисп. редакт.", "Дата редакт".
Добавление клиента в "черный" список
Последовательность действий, которые необходимо выполнить для добавления клиента в "черный" список:
- в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать
"черный" список клиентов; - в окне "черный" список клиентов" нажать на
"добавление клиента в "черный" список"; - в окне "обновление "черного" списка", необходимо ввести данные о клиенте:
Поля, представленные в окне "Обновление "черного" списка":
- адрес - будет отображено окно "Адрес". Пользователю предоставлена возможность выбрать адрес или объект, или ввести адрес клиента вручную.
- кв.- номер квартиры
- телефон - номер телефона клиента, попавшего в "черный" список.
Примечание: номер телефона клиента вводится в таком формате, например:(050)-123-45-45. В другом формате работать не будет.
- клиент
- причину занесения в "черный" список и сохранить, нажав кнопку "ОК".
Результат будет отображен в справочнике "черный" список клиентов.
Описание колонок в справочнике "черный" список клиентов
Колонки в справочнике "черный" список клиентов — колонки в списке недобросовестных клиентов служб такси.
Колонки данных в справочнике "черный список" клиентов
Описание колонок в справочнике "черный" список клиентов:
- № – номер клиента в "черном" списке, который назначен программным модулем "Такси Навигатор".
- Адрес – адрес проживания клиента, занесенного в "черный" список.
- Кв. – номер квартиры клиента.
- Тел. – номер телефона клиента.
- Причина – причина занесения клиента в "черный" список.
- Клиент – имя клиента.
- Ном.зак. – номер заказа.
- Дисп. добав. – идентификатор диспетчера, который добавил клиента.
- Дата добав. – дата добавления клиента.
- Дисп. редакт. –- идентификатор диспетчера, который редактировал запись в "черном" списке.
- Дата редакт. – дата редактирования записи.
| |||||||||||||||
Справочник "черный" список IP-адресов
Черный список адресов используется при наличии активной формы онлайн заказа вашей службой такси.
Онлайн заказ - это заказ оформленный клиентом через форму онлайн заказа на вашем сайте или через ваше мобильное приложение.
Бывают ситуации, когда с одного IP-адреса приходит много ложных онлайн заказов. В таких случаях стоит блокировать такие вредоносные IP-адреса. Оформляя заказ с IP-адреса, который есть в вашем черном списке, клиент увидит сообщение о невозможности отправить заказ. Подробнее смотрите инструкцию IP-адрес пользователя в черном списке.
Права доступа к данному справочнику задаются в настройках ролей пользователей, по умолчанию доступны только для роли "Администратор" ("Таблица данных диспетчеров→Редактирование ролей"), подробнее в инструкции Роли.
При 
добавлении IP-адреса в черный список необходимо указать IP-адрес, который нужно заблокировать и в поле "Комментарий" указать причину блокировки.
| Отображение "черного" списка IP-адресов в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" |
| Пример отображения окна добавления ip-адреса в "черный" список |
Как посмотреть с какого IP-адреса поступил онлайн заказ: в отчете по заказам двойной клик по заказу открывает детальную информацию, в которой есть строка IP-адрес, подробнее смотрите раздел Подробный отчет по заказу.
В данном справочнике добавленные позиции можно удалять, и весь список вывести на предварительный просмотр, печатать и экспортировать в Excel.
| |||||||||||||
