Лица, с которыми ваша служба не желает работать, можно внести в “черный список”.

В программе предоставлена возможность формировать черный список диспетчеров и водителей по номеру паспорта и клиентов по номеру телефона или адресу, а также блокировать возможность оформлять онлайн заказы с подозрительных IP адресов (IP адрес, с которого приходит большое количество ложных заказов). Черный список паспортов единый для всех служб, то есть его формируют все службы, которые работают в Украине с программой Такси Навигатор. Благодаря единой базе черного списка паспортов, принимая водителя или диспетчера на работу, вы можете проверить, есть ли он в этом списке.

Дополнительные инструкции

	Справочник "черный" список паспортов	Список недобросовестных водителей или диспетчеров
	Справочник "черный" список клиентов	Список недобросовестных клиентов служб такси.
	Справочник "черный" список IP-адресов	список IP адресов, с которых приходят подозрительные онлайн заказы

Справочник "черный список" паспортов

Справочник "черный список" паспортов создан для того, чтобы при принятии на работу диспетчера или водителя, служба такси могла проверить наличие негативных отзывов о работнике от других ИДС. 

Для просмотра информации о наличии в "черном списке" водителя или диспетчера необходимо в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать на "черный список" паспортов.

В окне "черный список" паспортов будут видны данные о водителе или диспетчере и причины занесения в "черный список". При записи водителя или диспетчера в "черный список" необходимо ввести номер “паспорта” (обязательно ), “фамилию”, “идент. код”, “водит.удост.” , чтобы программный модуль "Такси Навигатор" высвечивал проблемных водителей или диспетчеров.

Окно "черного списка" паспортов

Добавление водителя или диспетчера в "черный список" паспортов

Действия, которые необходимо выполнить для добавления водителя или диспетчера в "черный список" паспортов:

• в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать на "черный список" паспортов;
• в окне "черный список" паспортов нажать на добавить в "черный список";
• в окне "Добавление паспорта в "черный" список" ввести серию и номер “паспорта” (обязательно ), “фамилию”, “идент. код”, “водит.удост.” , выбрать "Водитель" или "Диспетчер", указать причину занесения в "черный список" и, в случае необходимости, дополнительную информацию, подтвердить, нажав кнопку "ОК".

Добавление паспорта в "черный список"

Проверка статуса водителя или диспетчера в "черном списке" паспортов

Действия, которые необходимо выполнить для проверки водителя или диспетчера в "черном списке" паспортов:

• в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать "черный список" паспортов;
• ввести в окне "черный список" паспортов серию и номер паспорта;
• в окне "черный список" паспортов нажать на  "проверить статус";
• программный модуль "Такси Навигатор" выполнит проверку и отобразит информацию в справочнике "черный список" паспортов.

Если водитель или диспетчер занесен в "черный список" паспортов, тогда иконка сменит цвет:

• с серого на зеленый  - водитель не находится в "черном списке";
• с серого на красный  - водитель в "черном списке";
• останется серым  - не заполнено поле паспорт или нет связи с сервером.

Удаление водителя или диспетчера из "черного списка" паспортов

Действия, которые необходимо выполнить для удаления водителя или диспетчера из "черного списка" паспортов:

• в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать "черный список" паспортов;
• в окне "черный список" паспортов нажать на  "удалить из "черного списка";
• в окне "удаление из "черного списка" нажать кнопку "ОК".

"Черный" список клиентов — список недобросовестных клиентов служб такси. При последующем приеме заказа с номеров телефонов клиента или адресов диспетчер службы такси видит информацию о том, что клиент службы такси из "черного" списка. Это позволяет уменьшить количество ложных заказов в службе такси.

Открытие справочника "черный" список клиентов

Для просмотра клиентов в "черном" списке необходимо в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать на  "черный" список клиентов.

В справочнике "черный" список клиентов будут видны данные о клиенте и причины занесения в "черный" список. При записи клиента в "черный" список необходимо обязательно ввести номер телефона или адрес и номер квартиры, чтобы программный модуль "Такси Навигатор" высвечивал проблемных клиентов.

Занести клиента в "черный" список можно также при удалении заказа, детали представлены в статье Закрыть заказ.

"Черный список" клиентов

Представлена возможность удалять все выделенные в списке записи из "Черного списка клиентов": выделять записи можно с помощью комбинаций клавиш Ctrl+Shift

Также представлена возможность использовать фильтрацию по колонкам: "Адрес", "Телефон", "Причина", "Клиента", "Номер заказа", "Дисп. добав.", "Дата добав.", "Дисп. редакт.", "Дата редакт".

Добавление клиента в "черный" список

Последовательность действий, которые необходимо выполнить для добавления клиента в "черный" список:

• в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать  "черный" список клиентов;
• в окне "черный" список клиентов" нажать на  "добавление клиента в "черный" список";
• в окне "обновление "черного" списка", необходимо ввести данные о клиенте:

Обновление "черного списка"

Поля, представленные в окне "Обновление "черного" списка":

• адрес - будет отображено окно "Адрес". Пользователю предоставлена возможность выбрать адрес или объект, или ввести адрес клиента вручную.

Адрес

• кв.- номер квартиры
• телефон - номер телефона клиента, попавшего в "черный" список.

Примечание: номер телефона клиента вводится в таком формате, например:(050)-123-45-45. В другом формате работать не будет.

• клиент
• причину занесения в "черный" список и сохранить, нажав кнопку "ОК".

Результат будет отображен в справочнике "черный" список клиентов.

Описание колонок в справочнике "черный" список клиентов

Колонки в справочнике "черный" список клиентов — колонки в списке недобросовестных клиентов служб такси.

Колонки данных в справочнике "черный список" клиентов

Описание колонок в справочнике "черный" список клиентов:

1. № – номер клиента в "черном" списке, который назначен программным модулем "Такси Навигатор".
2. Адрес – адрес проживания клиента, занесенного в "черный" список.
3. Кв. – номер квартиры клиента.
4. Тел. – номер телефона клиента.
5. Причина – причина занесения клиента в "черный" список.
6. Клиент – имя клиента.
7. Ном.зак. – номер заказа.
8. Дисп. добав. – идентификатор диспетчера, который добавил клиента.
9. Дата добав. – дата добавления клиента.
10. Дисп. редакт. –- идентификатор диспетчера, который редактировал запись в "черном" списке.
11. Дата редакт. – дата редактирования записи.

Работа над справочником Редактирование Удаление Печать Предварительный просмотр Экспорт в Excel

Справочник "черный" список IP-адресов

Черный список адресов используется при наличии активной формы онлайн заказа вашей службой такси.

Онлайн заказ - это заказ оформленный клиентом через форму онлайн заказа на вашем сайте или через ваше мобильное приложение.

Бывают ситуации, когда с одного IP-адреса приходит много ложных онлайн заказов. В таких случаях стоит блокировать такие вредоносные IP-адреса. Оформляя заказ с IP-адреса, который есть в вашем черном списке, клиент увидит сообщение о невозможности отправить заказ. Подробнее смотрите инструкцию IP-адрес пользователя в черном списке.

Права доступа к данному справочнику задаются в настройках ролей пользователей, по умолчанию доступны только для роли "Администратор" ("Таблица данных диспетчеров→Редактирование ролей"), подробнее в инструкции Роли.

При  добавлении IP-адреса в черный список необходимо указать IP-адрес, который нужно заблокировать и в поле "Комментарий" указать причину блокировки.

Как посмотреть с какого IP-адреса поступил онлайн заказ: в отчете по заказам двойной клик по заказу открывает детальную информацию, в которой есть строка IP-адрес, подробнее смотрите раздел Подробный отчет по заказу.

В данном справочнике добавленные позиции можно удалять, и весь список вывести на предварительный просмотр, печатать и экспортировать в Excel.

Работа над справочником Удаление Печать Предварительный просмотр Экспорт в Excel