...
| панель | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
|
Лиц, с которыми ваша служба не желает работать, можно внести в “черный" список.
В программе предоставлена возможность формировать черный список диспетчеров и водителей по номеру паспорта и клиентов по номеру телефона или адресу, а также блокировать возможность оформлять онлайн заказы с подозрительных IP адресов (IP адрес, с которого приходит большое количество ложных заказов). Черный список паспортов единый для всех служб, то есть его формируют все службы, которые работают в Украине с программным модулем "Такси Навигатор" (далее ТН). Благодаря единой базе черного списка паспортов, принимая водителя или диспетчера на работу, вы можете проверить, есть ли он в этом списке.
"Черный" список паспортов
Для просмотра информации о наличии в "черном" списке водителя или диспетчера по номеру паспорта необходимо в главном окне ТН на панели управления, в разделе "черных" списков нажать кнопку 
, после чего откроется окно "Черный список" паспортов":
Окно "Черный список" паспортов"
Для того, чтобы найти кого-то в "черном" списке паспортов, необходимо:
- В одном или нескольких полях в области "1" на рисунке ввести данные интересующего водителя или диспетчера.
- После ввода нажать кнопку
или [Enter]. Если кнопка
изменилась на:
- в окне "Черный список" паспортов" (область "2" на рисунке) появится список всех людей, соответствующих поисковому запросу.
Если водитель/диспетчер, проверка которого производится, еще работает в службе, это будет отображено в окне "Черный список" паспортов" (область "3" на рисунке).
Добавление водителя или диспетчера в "черный список" паспортов
Для того, чтобы добавить водителя/диспетчера в "черный" список, необходимо:
- Нажать кнопку
(область "1" на рисунке). - В открывшемся окне "Добавление паспорта в черный список", ввести:
- выбрать Водитель или Диспетчер;
- личные данные водителя/диспетчера;
- причину внесения в "черный" список и дополнительную информацию.
Окно "Добавление паспорта в черный список"
Удаление водителя или диспетчера из "черного списка" паспортов
Для удаления водителя/диспетчера из "черного" списка, необходимо:
- Выделить водителя/диспетчера в списке (область "2" на рисунке).
- Нажать кнопку
(область "1" на рисунке).
Якорь "Черный" список клиентов "Черный" список клиентов
"Черный" список клиентов
| "Черный" список клиентов | |
| "Черный" список клиентов |
"Черный" список клиентов — список недобросовестных клиентов служб такси. При последующем приеме заказа с номеров телефонов клиента или адресов диспетчер службы такси видит информацию о том, что клиент службы такси из "черного" списка. Это позволяет уменьшить количество ложных заказов в службе такси.
Для просмотра клиентов в "черном" списке необходимо в главном окне ТН на панели управления, в разделе "черных" списков нажать кнопку 
и выбрать "черный список" клиентов, после чего откроется окно "Черный список" клиентов":
Для просмотра клиентов в "черном" списке необходимо в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать на 
"черный" список клиентов.
В справочнике "черный" список клиентов будут видны данные о клиенте и причины занесения в "черный" список. При записи клиента в "черный" список необходимо обязательно ввести номер телефона или адрес и номер квартиры, чтобы программный модуль "Такси Навигатор" высвечивал проблемных клиентов.
Занести клиента в "черный" список можно также при удалении заказа, детали представлены в статье Закрыть заказ.
Окно "Черный список" клиентов"
Панель управления
| Иконка | Название | Действие при нажатии |
|---|---|---|
| "Ввести нового клиента в "черный список" | Открывается окно "Обновление "черного списка" с пустыми полями. |
| "Редактировать данные о клиенте" | Открывается окно "Обновление "черного списка" существующей записи. |
| "Удалить клиента из "черного списка" | Открывается окно "Подтвердите удаление". |
| "Печать" "черного" списка клиентов | Открывается системное окно настроек печати. |
| "Просмотр" | Открывается окно предварительного просмотра "черного" списка клиентов в виде, в котором его можно распечатать. |
| "Конвертировать в Excel" | Открывается системное окно для указания имени и местоположения Excel-файла, в который экспортируется "черный" список клиентов. |
Поиск клиента по параметру
Для поиска клиента по конкретному параметру необходимо:
- В выпадающем списке фильтра поиска (область "3" на рисунке) выбрать параметр.
- В поле слева от выпадающего списка вручную занести интересующее значение параметра поиска.
- Нажать кнопку "Поиск", после чего в списке выделится клиент с интересующим параметром, соответствующим поисковому запросу. Если таких клиентов несколько, то при повторном нажатии кнопки "Поиск" будет выделятся следующий по списку клиент с интересующим параметром, соответствующим поисковому запросу.
Якорь Добавление клиента в "черный" список
| Добавление клиента в "черный" список |
...
Добавление клиента в "черный" список
| Добавление клиента в "черный" список |
...
Добавление клиента в
...
"
...
черный" список
...
Для того, чтобы добавить клиента в "черный" список
...
Поля, представленные в окне "Обновление "черного" списка":
Результат будет отображен в справочнике "черный" список клиентов.
Описание колонок в справочнике "черный" список клиентов
Колонки данных в справочнике "черный список" клиентов
, необходимо:
- Нажать кнопку
- В открывшемся окне "Обновление "черного списка" обязательно ввести номер телефона или адрес и номер квартиры, чтобы ТН высвечивал проблемных клиентов:
Окно "Обновление "черного списка"
Адрес можно ввести как вручную, так и выбрать из базы адрес или объект, нажав кнопку .
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
|
...
|
...
|
| Работа над справочником | |
|---|---|
 | Редактирование |
 | Удаление |
 | Печать |
 | Предварительный просмотр |
 | Экспорт в Excel |
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Черный список адресов используется при наличии активной формы онлайн-заказа у вашей
...
службы такси.
Онлайн заказ - это заказ, оформленный клиентом через форму онлайн-заказа на вашем сайте или через ваше мобильное приложение.
Бывают ситуации, когда с одного IP-адреса приходит много ложных онлайн заказов. В таких случаях стоит блокировать такие вредоносные IP-адреса. Оформляя заказ с IP-адреса, который есть в вашем черном списке, клиент увидит сообщение о невозможности отправить заказ.
...
Права доступа к данному справочнику задаются в настройках ролей пользователей, по умолчанию доступны только для роли "Администратор" ("Таблица данных
...
При 
добавлении IP-адреса в черный список необходимо указать IP-адрес, который нужно заблокировать и в поле "Комментарий" указать причину блокировки.
...
...
...
диспетчеров → Редактирование ролей")
...
.
Для просмотра клиентов в "черном" списке необходимо в главном окне ТН на панели управления, в разделе "черных" списков нажать кнопку и выбрать "черный список" IP-адресов, после чего откроется окно "Черный список" IP-адресов":
Окно "Черный список" IP-адресов"
Панель управления
В панели управления (область "1" на рисунке) представлены следующие кнопки:
| Иконка | Название | Действие при нажатии |
|---|---|---|
| "Добавить IP-адрес в "черный список" | Открывается окно "Добавление IP-адреса" с пустыми полями.
|
| "Удалить IP-адрес из "черного списка" | Открывается окно "Подтвердите удаление". |
| "Печать" "черного" списка IP-адресов | Открывается системное окно настроек печати. |
| "Просмотр" | Открывается окно предварительного просмотра "черного" списка IP-адресов в виде, в котором его можно распечатать. |
| "Конвертировать в Excel" | Открывается системное окно для указания имени и местоположения Excel-файла, в который экспортируется "черный" список IP-адресов. |
Поиск IP-адреса по параметру
Для поиска IP-адреса по конкретному параметру необходимо:
- В выпадающем списке фильтра поиска (область "3" на рисунке) выбрать параметр.
- В поле слева от выпадающего списка вручную занести интересующее значение параметра поиска.
- Нажать кнопку "Поиск", после чего в списке выделится IP-адрес с интересующим параметром, соответствующим поисковому запросу. Если таких IP-адресов несколько, то при повторном нажатии кнопки "Поиск" будет выделятся следующий по списку IP-адрес с интересующим параметром, соответствующим поисковому запросу.
Для того, чтобы узнать, с какого IP-адреса поступил онлайн заказ
...
, необходимо в отчете по заказам
...
вызвать детальную информацию по заказу
...
, в которой есть строка IP-адрес,
...
двойным кликом по заказу.
В данном справочнике добавленные позиции можно удалять, и весь список вывести на предварительный просмотр, печатать и экспортировать в Excel.
| Работа над справочником | |
|---|---|
 | Удаление |
 | Печать |
 | Предварительный просмотр |
 | Экспорт в Excel |