Полный отчет по заказам - отчеты всех заказов (выполненные, отмены, просчеты) сохраняются в архиве заказов, по которому можно впоследствии анализировать работу службы такси. Колонки которые будут отображаться в отчете можно настроить
Для того, чтобы построить полный отчет по заказам, необходимо:
- На панели управления главного окна программного комплекса "Такси Навигатор" (далее ТН) в разделе Отчеты нажать кнопку
"Полный отчет по заказам". - В открывшемся окне "Критерии выбора отчета" задать:
- дату и время интересующего периода (область "1" на рисунке);
- время суток с и до какого отображать заказы (область "2" на рисунке). Например, с 8:00 до 20:00 - заказы водителей дневной смены;
- критерии выбора (область "3" на рисунке) галочкой отметить нужные и справа задать интересующий параметр;
- поставить галочку "Полный отчет" (область "4" на рисунке).
- Откроется окно "Полный отчет по заказам":
В окне "Полный отчет по заказам" на панели управления (область "1" на рисунке) есть следующие кнопки:
Иконка | Название | Действие при нажатии |
|---|---|---|
| "Печать" | Открывается системное окно настроек печати. |
| "Просмотр" | Открывается окно предварительного просмотра полного отчета по заказам в виде, в котором его можно распечатать. |
| "Конвертировать в Excel" | Открывается системное окно для указания имени и местоположения Excel-файла, в который экспортируется полный отчет по заказам. |
| "Редактировать заказ" | Открывается окно "Возврат заказа", после авторизации в котором выделенный заказ вернется из архива во вкладку Выполняющиеся. |
В области "2" на рисунке отображен список заказов в архиве согласно выбранным критериям.
- № - номер заказа, который присваивается автоматически программным модулем ТН при создании заказа.
- Статус заказа - вносится причина закрытия заказа: выполнен, отказ водителя, отказ клиента перекинут на сервер выполненных, перекинут на сервер не выполненных, просчет.
- Поз-ой - позывной водителя машины.
- Адрес начало - первая точка маршрута.
- Адрес (конеч. точка)- адрес точки прибытия.
- Кв. - номер квартиры клиента.
- Подъезд - номер подъезда клиента.
- Телефон - номер телефона клиента.
- Телефон 2 - дополнительный номер телефона клиента.
- Стоим. - стоимость заказа клиента.
- На когда - время подачи машины клиенту.
- Длина, км.- длина маршрута, которая просчитывается при создании заказа по развязкам (самый короткий маршрут).
- Фам.водителя - фамилия водителя, выполнившего заказ.
- Время создания - время создания заказа.
- № Дисп. созд-го зак. - номер диспетчера, который принял заказ.
- Дисп.пост.поз. - номер диспетчера, который поставил позывной на заказ. При постановке одного и того же позывного на заказ разными диспетчерами сохраняется первый диспетчер, назначивший водителя на заказ.
- Время в работе - время в работе водителя машины.
- Клиент - информация в эту колонку переносится из поля "Доступ", из информации о клиенте.
- Доп.карточка - значение для этой колонки выставляется в справочнике клиентов.
- Ваучер - чек, в котором при безналичном расчете указываются данные о заказе.
- Имя клиента - имя клиента.
- № Дисп.запуст.зак. - позывной диспетчера, который отправил заказ в эфир кнопкой [Enter], и в закладке "Выполняющиеся" поменял позывной водителя.
- Продолж., мин. - примерное время выполнения заказа.
- Время простоев - время простоев водителя машины.
- Стоим.прос-в. - стоимость за простои водителя машины.
- Время закрытия - время закрытия заказа.
- № Дисп.закр-го зак. - позывной диспетчера, который закрыл заказ.
- Заметки - заметки водителя.
- Заметки для диспетчера - заметки диспетчера.
- Скидка,% - процент скидки, если заказ был с учетом скидок. Детали о скидках представлены в статьях Клиентская тарификация, Общая тарификация.
- Платеж - форма оплаты нал./безнал.
- Идент.вод. - номер водителя машины, который был назначен автоматически ТН.
- Сектор - название сектора первой точки маршрута.
- Поездки - номер поездки клиента службы такси.
- Сумма с наценки - сумма с наценки (надбавка/наценка к стоимости заказа). Заполняется, если скидка в заказе меньше нуля, то есть в заказе учитывалась наценка. Эта колонка заполняется значением если в карточке клиента в поле "Скидка в грн." внесено "отрицательное число" ("отрицательное число" - наценка). Детали о внесении скидки в карточке клиента представлены в статье Добавление нового клиента.36. Такси откуда - номер службы такси, из которой пришел заказ.37. Такси откуда (название) - название службы такси, из которой пришел заказ.38. Такси куда - номер службы такси, в который был перенаправлен заказ.39. Такси куда (название) - название службы такси, в которую был перенаправлен заказ.40. Инфо по машине - информация по машине, переносится в эту колонку из справочника машин, детально можно прочитать в статье Добавление новой машины.41. Статус перекидки - информация о том, был ли заказ выполнен или по нему пришла отмена. Детали о статусах перекидки представлены в статье Статусы перекидки. И о применении фильтра в полном отчете по заказам по колонке "Статус перекидки" детали представлены в статье Фильтр по колонке "Статус перекидки'.42. Заметки для GPRS - заметки, которые видит водитель до приема заказа.43. В эфире, время - время отправки заказа в эфир.44. В эфире, диспетчер - позывной диспетчера, который отправил заказ в эфир.45. Колонна, созд.зак. - номер колонны при создании заказа.46. web заказ - галочка, если заказ был принят через онлайн-заказ.47. Диспетчер обработавший заказ - позывной диспетчера, который обработал заказ.48. Индекс - это наценка, которая добавляется к тарифу за заказ клиента и впоследствии возвращается фирме-заказчику напрямую.49. Возврат? - это наценка, которая добавляется к тарифу за заказ клиента и впоследствии служба такси возвращает наценку фирме-заказчику.50. Нарушение выдачи заказа - заказ отдали водителю, позывной которого не первый в очереди сектора, при закрытии такого заказа со статусом "Выполнен" в колонке "Нарушение выдачи заказа" будет стоять галочка. Если заказ отдали первому в секторе то галочка не будет отмечена. Взаимосвязь с настройками (Управление→Настройки→Разное→вкл. "Отдавать новые заказа первому в секторе (для колонны)"); (Управление→Настройки→Настройки WebOrders - вкл. "Разрешать автоматическую постановку первого в секторе позывного онлайн-заказу").51. Линия - номер телефонной линии.52. № Клиен. - номер клиента, автоматически присваивается программным модулем "Такси Навигатор".53. Время отпр."Порядок" - время и порядок сообщения, если диспетчер дозвонился клиенту.54. Дисп.отпр."Порядок" - номер диспетчера, который отправил сообщение.55. Первый позывной в секторе - отображает: первый позывной водителя в списке сектора со статусом "Свободен" из вкладки "Сектора". Для онлайн-заказов колонка Первый позывной в секторе - будет отображать первый свободный позывной подходящий по типу (информация будет совпадать с значением в колонке "Позывной").56. СМС - текст смс-сообщения, отправленного пассажиру.57. Тип заказа/Тариф:
- по свои заказам - название соответствующего гибкого тарифа (из системных, или альтернативный или пользовательский) указанного в заказе, например, "Базовый".
- по заказам из перекидки или значение соответствующего тарифа для заказа из перекидки стоимость которого пересчитывалась; или значение Перекидка для заказа из перекидки стоимость которого не пересчитывалась («Краткий пересчет» в детальной инф. по тарифу).
58. Терминал - признак заказа при расчете карточкой.59. Форма оплаты - форма оплаты нал/безнал.60. Причина отказа клиента - причина отказа клиента от заказа. Для отображения колонки "Причина отказа клиента" в полном отчете по заказам необходимо выполнить следующую последовательность действий: нажать 
"Полный отчет по заказам" → в окне "Критерии выбора отчета" поставить галочку "Полный отчет". Детали о критериях выбора отчета представлены в статье Полный отчет по заказам. Детали о настройках причины отказа клиента/отказа пассажира от заказа представлены в статье Причины отказа клиентов. Детали о закрытии заказа/удалении заказа по причинам отказ клиента/отказ пассажира представлены в статье Удалить заказ по причине отказ клиента/закрыть заказ по причине отказ пассажира.61. Оплата бонусом - оплата поездки полностью накопленными бонусами. (Оплата бонусом=Стоимости заказа).62. Идент. приложения, созд. онлайн заказ - поле, в котором будет отображаться идентификатора приложения (WebOrders.Rainbow, мобильное приложение) с которого был создан онлайн-заказ.63. Сектор назначения - отображает название Сектора назначения указанного к заказе.
- колонки Сектор назначения заполняется при переносе заказа в архив.
- Колонка Сектор назначения — остается не заполненной.
для уже существующих записей в архиве;при одной точке маршрута в заказе;при отсутствии сектора назначения в заказе.
64. Доб. к стоимости - отображает значение дополнительной стоимости которую внес клиент при формировании заказа в ТН или онлайн-заказе.65. Способ постановки - отображает способ постановки позывного на заказ. Возможны такие записи:
- Первый в секторе (Автопостановка по сектору);
- Ближайший по GPS (Автопостановка по gps координатам);
- Автовзятие (автовзятие в МТ);
- Из эфира (заказ был взят из эфира водителем в МТ);
- Диспетчер ( заказ был назначен на водителя диспетчером );
- Поле не заполнено (позывной еще не поставлен).
Фильтрация в полном отчете по заказам
Если нужно отобразить только часть заказов согласно какому-то критерию, можно использовать фильтр соответствующей колонки. Для этого необходимо:
- навести курсор мыши на название колонки, по значению которой нужно фильтровать;
- в правом верхнем углу ячейки с названием колонки появится значок фильтра, который нужно нажать;
- из выпавшего списка, который состоит из (Все), (Настройка...) и всех значений в колонке, выбрать нужные значения, или, нажав (Настройка...) задать параметры фильтрации вручную.
Например, в области "3" на рисунке показан выпадающий список фильтра по статусу заказа.
Все примененные фильтры будут указаны под списком заказов (область "4" на рисунке).
Поиск в полном отчете по заказам
Для поиска заказа по конкретному параметру также можно воспользоваться строкой поиска (область "5" на рисунке). Для этого необходимо:
- В выпадающем списке фильтра поиска выбрать параметр, например: позывной, статус заказа, адрес и т. д.
- В поле слева от выпадающего списка вручную занести интересующее значение параметра поиска.
- Нажать кнопку "Поиск", после чего в списке выделится заказ с интересующим параметром, соответствующим поисковому запросу. Если таких заказов несколько, то при повторном нажатии кнопки "Поиск" будет выделятся следующий по списку заказ с интересующим параметром, соответствующим поисковому запросу.
Общая статистика по заказам
Общая статистика по заказам отображается внизу окна "Полный отчет по заказам" (область "6" на рисунке) и имеет следующие поля:
| Поле | Вносимое значение |
|---|---|
| Всего заказов | общее количество своих и перенаправленных заказов (выполненных и невыполненных). |
| Выполнено заказов (всех) | общее количество выполненных своих заказов плюс перенаправленных в перекидку и пришедших из перекидки |
| Всего своих заказов | общее количество созданных заказов в Вашей ИДС, которые выполненных и невыполненные вашими и не вашими водителями |
| Выполнено своих | общее количество выполненных своих заказов плюс перенаправленных в перекидку другими диспетчерскими. |
| Выполнен | общее количество заказов, закрытых со статусом "Выполнен". |
| Не было машины | общее количество заказов, закрытых со статусом "Нет машины" |
| Сколько нам перекинули | общее количество заказов, принятых из перекидки |
| Выполнено из перекидки | общее количество пришедших из перекидки заказов. Сколько мы перекинули - общее количество заказов, перенаправленных в перекидку. |
| Перекинут на сервер (выпол.) | общее количество выполненных заказов, закрытых со статусом "Перекинут на сервер (выпол.)". |
| Неправильно закрытых | общее количество неправильно закрытых заказов перекидки по причинам: Закрыты, как "Выполнен", но с перекидки нет подтверждения заказа. Закрыты, как "Не выполнен", но с перекидки пришло подтверждение заказа. Не выполнено-отказ водителя - общее количество закрытых со статусом "Отказ водителя". |
| Не выполнено по вине диспетчера | общее количество закрытых заказов со статусом "Не выполнен по вине диспетчера". |
| Отказ клиента | общее количество заказов, со статусом "Отказ пассажира". Кол-во просчетов - общее количество заказов, закрытых как "Просчет". |